Área Servicio a las personas-atención de público (interno y externo, asistente de farmacias, etc.) Objetivo Aplicar estrategias que favorezcan la excelencia en el servicio y atención de clientes. Resolver situaciones...
Área Servicio a las personas-atención de público (interno y externo, asistente de farmacias, etc.) Objetivo Aplicar técnicas de ateción al cliente que permitan mejorar el servicio, atendiendo las necesidades y peticiones...
Los participantes estarán en condiciones de utilizar distintas técnicas de atención al cliente y la excelencia del servicio, a través de los conceptos fundamentales de actuación y comportamiento, que permitirán facilitar la venta de cualquier producto o servicio...
AEDE Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio...
Todas las Organizaciones Tienen Que Relacionarse Con Sus Clientes Para Potenciar
Su Negocio, Es Por Esto Que Cobra Importancia El Aprendizaje De Los
Factores Que Intervienen En La Preocupación Por El Cliente, Los Que
Permiten Alcanzar Un Rendimiento De...
Objetivo:Al finalizar el curso, los participantes desarrollarán una actitud positiva frente a las quejas y reclamos que surjan con sus pares y clientes, adquiriendo y manejando estrategias y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos...
Objetivo General:
Aplicar estrategias para la atención de clientes y comercialización de productos, considerando factores personales, sociales y laborales. Onassis Capacita ha desarrollado un curso enfocado en la formación integral de la persona que le...
DESCRIPCIÓN DEL
CURSO:La
capacitación atención al cliente y calidad de servicio permite reforzar las
competencias de los participantes, con el objetivo de mejorar el feedback con
los clientes; permitiendo de esta manera el ofrecimiento de un servicio de
excelencia...
• Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa.
• Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones...
• Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas.
• Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente.
• Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización.
•...
Curso de Orientación al Cliente.
El cliente es la clave del mercado actual, basado en la libre competencia. Orientar al cliente supone la capacidad de educar al personal con un sentido más amplio en la organización, de esta manera ajustar...
- Identificar las razones por las cuales debemos estar, más que nunca, orientados al cliente.
- Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento de los clientes.
- Identificar un modelo de óptima atención de
clientes.
- Utilizar la...
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de resolver problemas de información tanto al cliente interno como externo, así como también manejar el concepto de excelencia en el servicio. Además, serán capaces de mejorar el nivel de relaciones...
Comprender que la Calidad en el Servicio es la mejor manera de establecer relaciones duraderas con sus clientes. Recuerde que el servicio le dará la preferencia del Cliente.
Refuerce la unidad e toda su Organización. Fomente el espíritu de equipo, que el nosotros...
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de mejorar su atención y orientar sus negocios para la atención óptima del cliente. TEMARIO
INTRODUCCION
-Qué es el servicio.
-Principios del servicio.
-Estructura del servicio.
-La ganancia...
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de resolver problemas de información tanto al cliente interno como externo, así como también manejar el concepto de excelencia en el servicio. Además, serán capaces de mejorar el nivel de relaciones...
Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
- Posicionar a la organización para la atención al cliente
- Acoger al cliente
- Ocuparse de las necesidades del cliente
- Gestionar las demandas del cliente...
Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
- Posicionar a la organización para la atención al cliente
- Acoger al cliente
- Ocuparse de las necesidades del cliente
- Gestionar las demandas del cliente...
