Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Programa del Curso OnlineAtención al ClienteTodos somos clientesClientes internos y externosEl ciclo del servicio al clienteNecesidades del cliente internoCalidad y atención al clienteProcesos internosCadena de valorValor agregadoElementos claves...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Objetivo General:
Aplicar estrategias para la atención de clientes y comercialización de productos, considerando factores personales, sociales y laborales. Onassis Capacita ha desarrollado un curso enfocado en la formación integral de la persona que le...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
DESCRIPCIÓN DEL
CURSO:La
capacitación atención al cliente y calidad de servicio permite reforzar las
competencias de los participantes, con el objetivo de mejorar el feedback con
los clientes; permitiendo de esta manera el ofrecimiento de un servicio de
excelencia...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes desarrollarán una actitud positiva frente a las quejas y reclamos que surjan con sus pares y clientes, adquiriendo y manejando estrategias y técnicas comunicacionales para un adecuado manejo de quejas y reclamos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Todas las Organizaciones Tienen Que Relacionarse Con Sus Clientes Para Potenciar
Su Negocio, Es Por Esto Que Cobra Importancia El Aprendizaje De Los
Factores Que Intervienen En La Preocupación Por El Cliente, Los Que
Permiten Alcanzar Un Rendimiento De Calidad,...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
AEDE Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes estarán en condiciones de utilizar distintas técnicas de atención al cliente y la excelencia del servicio, a través de los conceptos fundamentales de actuación y comportamiento, que permitirán facilitar la venta de cualquier producto o servicio...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Área Servicio a las personas-atención de público (interno y externo, asistente de farmacias, etc.) Objetivo Aplicar técnicas de ateción al cliente que permitan mejorar el servicio, atendiendo las necesidades y peticiones...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Área Servicio a las personas-atención de público (interno y externo, asistente de farmacias, etc.) Objetivo Aplicar estrategias que favorezcan la excelencia en el servicio y atención de clientes. Resolver situaciones...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Área
Servicio a las personas...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Semi-presencial
Curso Cultura de Servicio: Métricas y Experiencia : Desarrollar conocimientos y habilidades para profesionales y personal operativo que quieren participar en la instalación de una cultura de servicio. El participante aprenderá conceptos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso de Técnicas de Atención al Cliente. N° de participantes: A definir N° de horas: 36 horas cronológicasLugar de ejecución: Santiago CentroHorarios: De 9:00 a 17:00hrs Dirigido a: Personas que deseen desarrollar técnicas de atención de clientes. Objetivos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso - KAM 2.0: Gestión de Clientes Claves. Fundamentación: El nuevo escenario del Retail tanto en Chile como en Latinoamérica ha estado cambiado dramáticamente en los últimos años, con niveles de concentración cada vez mayores , clientes estratégicos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Curso Online: "Cómo Atraer más Clientes con un Status de Experto".
Estamos en la peor crisis de confianza a nivel empresarial, como consecuencia, tus prospectos no compran.
Generar un STATUS DE EXPERTO es la mejor forma de revertir esta situación.
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Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso de Técnicas de Servicio de Excelencia. FUNDAMENTACIÓN: Ante la creciente industria del servicio en Chile, existe la necesidad de mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes, en la actualidad, cada vez más exigente. Este curso...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso de Retención de Clientes y Manejo de Quejas. FUNDAMENTACIÓN: Ante la creciente industria del servicio en Chile, existe la necesidad de mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes, en la actualidad, cada vez más exigente. Este...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:A Distancia
- Identificar las razones por las cuales debemos estar, más que nunca, orientados al cliente.
- Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento de los clientes.
- Identificar un modelo de óptima atención de
clientes.
- Utilizar...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso de Orientación al Cliente.
El cliente es la clave del mercado actual, basado en la libre competencia. Orientar al cliente supone la capacidad de educar al personal con un sentido más amplio en la organización, de esta manera ajustar...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de:
-Identificar la importancia de Satisfacer al Cliente Interno dentro de la cadena de servicios Internos dentro de una Organización.
-Identificar las Distinciones entre Satisfacción, Cliente...
