Curso de Atención al Cliente y Calidad de Servicio

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Comentarios sobre Curso de Atención al Cliente y Calidad de Servicio - Presencial - Las Condes - Metropolitana Santiago

• Contenido

  DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

  La capacitación atención al cliente y calidad de servicio permite reforzar las competencias de los participantes, con el objetivo de mejorar el feedback con los clientes; permitiendo de esta manera el ofrecimiento de un servicio de excelencia y la mantención de los clientes sean estos internos o externos. 

  OBJETIVO:

  Al finalizar el curso, el participante habrá desarrollado competencias y habilidades específicas que le permitirá ejecutar sus funciones fortaleciendo:

  1.       La importancia del servicio telefónico al cliente.

  2.       La excelencia en la atención telefónica.

  3.       La satisfacción y fidelización del cliente.

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