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Curso en Atención de Clientes - A Distancia

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Analisis de educaedu

Natália Morales

Natália Morales

Curso en Atención de Clientes

  • Modalidad de impartición
    El Curso en Atención de Clientes será dictado a través de una plataforma a distancia.
  • Número de horas
    La duración del programa será de 46 horas, con una intensidad de 2 horas diarias durante 23 días.
  • Titulación oficial
    El aspirante podría recibir una certificación que acredite las horas cursadas.
  • Valoración del programa
    El Curso en Atención de Clientes se ha planteado al interior de su plan de estudios, objetivos dirigidos a entregar al participante herramientas que le permitan reconocer los motivos por los cuales los procesos productivos de una empresa deben orientarse hacia el cliente, analizando las motivaciones humanas que están detrás de determinada compra y que pueden ayudarnos a modelar de alguna manera el pensamiento del cliente, buscando cada vez más la manera de satisfacer las necesidades existentes y fidelizar su opción de compra hacia el beneficio de la empresa a la cual esté vinculado el aspirante.
  • Precio del curso
    Consultar precio.
  • Dirigido a
    Este programa podrá ser cursado por miembros de distintas empresas interesadas en construir estrategias que constituyan la satisfacción total del cliente, jefes de sección, supervisores, responsables de ventas, administrativos, etc.
  • Empleabilidad
    El Curso en Atención de Clientes, dotará al participante de herramientas que le permitan incrementar su desempeño laboral, buscando así mayores remuneraciones y un posible ascenso en la escala laboral.

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  • Objetivos del curso
    - Identificar las razones por las cuales debemos estar, más que nunca, orientados al cliente.

    - Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento de los clientes.

    - Identificar un modelo de óptima atención de

    clientes.

    - Utilizar la comunicación, haciendo de ella una herramienta eficaz en la relación con los clientes.

    - Potenciar habilidades personales de asertividad, empatía, creatividad, entre otras, para ponerlas al servicio de la satisfacción total de los clientes.

    - Utilizar técnicas de manejo de problemas y

    conflictos con clientes difíciles.
  • Prácticas
    No Requiere
  • Curso dirigido a
    Este curso está destinado a todas aquellas empresas que están orientadas a la satisfacción total del cliente; es especialmente recomendable a unidades o departamentos con toda su dotación: Jefes de Sección,

    Supervisores, Vendedores, Secretarias, Administrativos de Atención de Clientes, Juniors y guardias de seguridad.
  • Contenido
    Curso en Atención de Clientes - Les Halles Capacitación

    INFORMACIÓN GENERAL:

    DURACIÓN: 46 HORAS

    CAPACITACIÓN A DISTANCIA, SOLICITE LISTADO DE CURSOS Y DIPLOMADOS.

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"Importante para mi desempeño profesional"
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Instalaciones

Fue un curso importante para poder completar mi formación profesional, ya que debía tener las competencias necesarias con el fin de desarrollarlas en mis alumnas.

Mauricio Arnaldo López Tamaya

Curso en Atención de Clientes - Septiembre 2011

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