Curso - Tratamiento de No Conformidades

Módulo 1: Conceptos asociados a las No Conformidades

Objetivo: Conocer y entender el vocabulario asociado a una No conformidad

• Conceptos asociados a No conformidades
• Conceptos relacionados con las Acciones

Módulo 2: Introducción a la gestión de sistemas y las No conformidades
Objetivo: Entender los diversos procesos para detectar una No conformidad

• Conceptos asociados a los sistemas de gestión
• Desempeño de Procesos
• Control de Calidad de Producto o Servicio
• Auditorías Internas y Externas
• Revisión por la Dirección

Módulo 3: Redacción de una No conformidad

Objetivo: Documentar una No conformidad que permita su solución

• Estructura de la redacción para las ISO

Módulo 4: Métodos para el Análisis de una No conformidad

Objetivo: Identificar y reconocer el uso apropiado de herramientas para la resolución de no conformidades

• Diagrama de Gantt/ Cronograma
• Diagrama de Pareto / 80-20
• Histograma
• Gráfico de control
• Diagrama de dispersión
• Diagrama de flujo
• Diagramas de Tiempo y Movimiento
• Tormenta de Ideas
• Los cinco porqués
• Diagrama Ichikagua/ Causa-Efecto /Espina de Pescado

Nota: los que están en negrita son los más usados, y que se van a desarrollar

Módulo 5: Gestión eficaz de las No conformidades

Objetivo: Implementar acciones eficaces

• Ciclo PHVA para la mejora continua
• Seguimiento y control de acciones
• Ventaja de las No Conformidades