Curso - Tratamiento de No Conformidades - Online

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• Contenido
  Programa del Curso Online

  Módulo 1: Conceptos asociados a las No Conformidades

  Objetivo: Conocer y entender el vocabulario asociado a una No conformidad

  • Conceptos asociados a No conformidades
  • Conceptos relacionados con las Acciones

  Módulo 2: Introducción a la gestión de sistemas y las No conformidades
  Objetivo: Entender los diversos procesos para detectar una No conformidad

  • Conceptos asociados a los sistemas de gestión
  • Desempeño de Procesos
  • Control de Calidad de Producto o Servicio
  • Auditorías Internas y Externas
  • Revisión por la Dirección

  Módulo 3: Redacción de una No conformidad

  Objetivo: Documentar una No conformidad que permita su solución

  • Estructura de la redacción para las ISO

  Módulo 4: Métodos para el Análisis de una No conformidad

  Objetivo: Identificar y reconocer el uso apropiado de herramientas para la resolución de no conformidades

  • Diagrama de Gantt/ Cronograma
  • Diagrama de Pareto / 80-20
  • Histograma
  • Gráfico de control
  • Diagrama de dispersión
  • Diagrama de flujo
  • Diagramas de Tiempo y Movimiento
  • Tormenta de Ideas
  • Los cinco porqués
  • Diagrama Ichikagua/ Causa-Efecto /Espina de Pescado

  Nota: los que están en negrita son los más usados, y que se van a desarrollar

  Módulo 5: Gestión eficaz de las No conformidades

  Objetivo: Implementar acciones eficaces

  • Ciclo PHVA para la mejora continua
  • Seguimiento y control de acciones
  • Ventaja de las No Conformidades

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