Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo.

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Comentarios sobre Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. - Presencial - La Florida - Metropolitana Santiago

  • Objetivos del curso
    Aplicar herramientas para el fortalecimiento de los equipos de trabajo, favoreciendo el clima laboral positivo desarrollando habilidades de trabajo equipo y de resolución de conflictos.
  • Curso dirigido a
    Administrativos, operarios y ejecutivos de empresas
  • Contenido
    Módulo I: Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
    ·         Comunicaciones trascendentales.
    ·         Las 5 C de Trabajo en Equipo:
    o   Comunicación
    o   Complementariedad
    o   Coordinación
    o   Confianza
    o   Compromiso
    ·         La empatía, la clave del éxito.
    ·         El principio 90/10
    ·         Los puentes de la comunicación:
    o   Actitudes de integración.
    o   Actitudes de cooperación.
    o   Actitudes de participación.
    o   Actitudes de solidaridad.
    o   Actitudes de empatía.
    ·         Reglas de comunicación.
    Módulo 2: Resolución de conflictos.
    ·         ¿Importa el mensaje o cómo lo decimos?
    ·         La persuasión como herramienta.
    ·         Deteniendo el conflicto interno. Habilidades de autocontrol.
    ·         Estrategias para apaciguar quejas y reclamos.
    ·         Escucha activa. Toma de acuerdos.
    ·         Métodos para la resolución de conflictos.

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