Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo.

Comentarios sobre Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. - Presencial - La Florida - Metropolitana Santiago

• Objetivos del curso
  Aplicar herramientas para el fortalecimiento de los equipos de trabajo, favoreciendo el clima laboral positivo desarrollando habilidades de trabajo equipo y de resolución de conflictos.
• Curso dirigido a
  Administrativos, operarios y ejecutivos de empresas
• Contenido
  Módulo I: Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
  ·         Comunicaciones trascendentales.
  ·         Las 5 C de Trabajo en Equipo:
  o   Comunicación
  o   Complementariedad
  o   Coordinación
  o   Confianza
  o   Compromiso
  ·         La empatía, la clave del éxito.
  ·         El principio 90/10
  ·         Los puentes de la comunicación:
  o   Actitudes de integración.
  o   Actitudes de cooperación.
  o   Actitudes de participación.
  o   Actitudes de solidaridad.
  o   Actitudes de empatía.
  ·         Reglas de comunicación.
  Módulo 2: Resolución de conflictos.
  ·         ¿Importa el mensaje o cómo lo decimos?
  ·         La persuasión como herramienta.
  ·         Deteniendo el conflicto interno. Habilidades de autocontrol.
  ·         Estrategias para apaciguar quejas y reclamos.
  ·         Escucha activa. Toma de acuerdos.
  ·         Métodos para la resolución de conflictos.