Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. - La Florida - Metropolitana Santiago - I26709

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Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo.
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Curso de Competencias para la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. - La Florida - Metropolitana Santiago

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Objetivos del Curso:
Aplicar herramientas para el fortalecimiento de los equipos de trabajo, favoreciendo el clima laboral positivo desarrollando habilidades de trabajo equipo y de resolución de conflictos.
Curso dirigido a:
Administrativos, operarios y ejecutivos de empresas
Contenido:
Módulo I: Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
·         Comunicaciones trascendentales.
·         Las 5 C de Trabajo en Equipo:
o   Comunicación
o   Complementariedad
o   Coordinación
o   Confianza
o   Compromiso
·         La empatía, la clave del éxito.
·         El principio 90/10
·         Los puentes de la comunicación:
o   Actitudes de integración.
o   Actitudes de cooperación.
o   Actitudes de participación.
o   Actitudes de solidaridad.
o   Actitudes de empatía.
·         Reglas de comunicación.
Módulo 2: Resolución de conflictos.
·         ¿Importa el mensaje o cómo lo decimos?
·         La persuasión como herramienta.
·         Deteniendo el conflicto interno. Habilidades de autocontrol.
·         Estrategias para apaciguar quejas y reclamos.
·         Escucha activa. Toma de acuerdos.
·         Métodos para la resolución de conflictos.
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