Diplomado en Mediación en Salud - Santiago - Metropolitana Santiago - Universidad del Pacífico - I3374

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Diplomado en Mediación en Salud
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
Opiniones:
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Universidad del Pacífico

Diplomado en Mediación en Salud - Santiago - Metropolitana Santiago

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Diplomado en Mediación en Salud - Santiago - Metropolitana Santiago Comentarios sobre Diplomado en Mediación en Salud - Santiago - Metropolitana Santiago
Objetivos del Curso:
- Conocer y aplicar las técnicas de mediación y negociación, en la resolución de conflictos que se pudiesen generan de la relación Paciente / Sistema de salud, en el contexto de la Ley N° 19.966. - Identificar el marco legal que define las relaciones usuario / sistema de salud. - Contextualizar los conflictos que se generan de la relación Profesionales / pacientes, en el área de la salud. - Identificar los elementos que conforman el conflicto y formas de gestionarlo. - Conocer la Mediación y la Negociación como técnicas no adversariales de resolución de conflictos, desarrollando destrezas y actitudes del Mediador para manejar el conflicto.
Curso dirigido a:
El Diplomado está dirigido a profesionales de las Ciencias de la Salud y de las Ciencias Sociales interesados en recibir una capacitación que los prepare en mediación como procedimiento no adversarial de resolución de conflictos.
Contenido:
Plan de Estudios

Módulo I - Marco Legal  
La Reforma de la Salud y la Ley de Autoridad Sanitaria Ley 19.966 de garantías Explícitas en Salud
 Responsabilidades adquiridas en relaciones de jerarquía en salud
 Decreto Nº 47 MINSAL
 Deberes y derechos del paciente
 Indemnizaciones por daños y perjuicios
 Estatuto administrativo
 Responsabilidad individual
 Responsabilidad institucional
 Ley de accidentes escolares
 Ley de accidentes de tránsito

 Ley 19.880
 Aspectos éticos 

Módulo II - Teoría y práctica de la mediación y la negociación en el contexto de los conflictos que se generan en el área de la salud  
Introducción al Análisis del Conflicto  Noción de conflicto. Su naturaleza
 Etapas del conflicto
 Tipos de conflicto
 Modos de resolución de conflictos: adversariales, No adversariales Comunicación Comunicación y Conflicto
 Características de la Comunicación Humana
 Modelos de Comunicación
 Técnicas comunicacionales aplicadas a la Mediación
 Técnicas de Comunicación aplicadas a la Negociación
 Facilitadores de la comunicación
La Negociación  Concepto
 Teoría de la Negociación
 Modelos de Negociación La Mediación  Bases Teóricas de la Mediación
 Modelos de Mediación
 Técnicas utilizadas en Mediación
 Etapas
 El Mediador: Su perfil, Su rol
 El Proceso de Mediación: Organización y Estructura El proceso de Mediación El proceso de Mediación desde el primer encuentro al cierre

 Ejercicios prácticos
 Conflicto y crisis en las relaciones Profesional/ Paciente y la función del Mediador y/o Negociador
 Ejercicios prácticos
 Epistemología constructivista
 Comunicación
 Género e imaginario social
 Ejercicios prácticos
 La neutralidad del mediador
 Confidencialidad
 Finalización de la Mediación: acuerdos y no acuerdos
 Ejercicios prácticos
 Escenas temidas del mediador
 Ejercicios prácticos 

Opiniones (1)

Profesores:
Atención al alumno:
Temario:
Material:
  • Excelente diplomado, me abrió puertas en el campo laboral y sumó habilidades a mi quehacer profesional como trabajador social.

    Profesores
    Atención al alumno
    Temario
    Material
    Instalaciones

    Profesores

    Buenos.

    Atención al alumno

    Muy bueno.

    Temario

    Regular.

    Material

    Excelente.

    Instalaciones

    Muy buenas.

    Por Nataniel Varas Cofre sobre Diplomado en Mediación en Salud - Abril 2012
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