Diplomado en Gestión de Calidad y Seguridad Asistencial

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  • Contenido
    Diplomado en Gestión de Calidad y Seguridad Asistencial

    • Horas: 122
    • Inicio: 10/11/2017
    • Término: 17/03/2018
    • Horario: Viernes de 09:30 a 18:45 hrs. y Sábados de 9:30 a 13:45 hrs. Viernes 26 de enero de 09:30 a 11:30 hrs. Mes de febrero sin clases.
    • Modalidad: Diurno.
    Diplomado orientado a profesionales que cuenten con experiencia y/o formación en el área, que quieran implementar y liderar un proceso de calidad continua de una institución pública y/o privada para alcanzar los estándares requeridos por el sistema de acreditación de las autoridades.

    Plan de estudio

    1. Preparación y Evaluación de un Proyecto de Calidad Continúa en Salud (12 hrs).

    Presentar los conceptos generales de calidad y proporcionar los elementos constitutivos del proyecto de calidad continua a ser presentado al final del Diplomado.

    • Diseño de un proyecto de mejora continua
    • Implementación de un proyecto de mejora continua
    • Evaluación de impacto en la gestión clínica y financiera de un proyecto de mejora

    2. Calidad y Gestión Estratégica en Salud (12 hrs)

    Conocer los conceptos de calidad y adquirir conocimientos en la implementación de un sistema de gestión de calidad.

    • Conceptos globales de calidad y gestión
    • Gestión de calidad
    • Dimensiones de calidad
    • Modelos de calidad
    • Métodos de evaluación y mejoría continua de la calidad
    • Ciclo de mejora continua de la calidad
        
    3. Diseño y Estructura de Gestión de Calidad (8 hrs)

    Conocer el diseño de estructura y planificación de calidad a nivel institucional.

    • Estrategia de Mejora de la Calidad: programa y plan de calidad
    • Estructura y organización de sistema de gestión de calidad.

    4. Evaluación y Mejoramiento Continuo (24 hrs)

    Adquirir los conocimientos y las habilidades para la aplicación de un diseño, implementación y evaluación de los procesos de mejoramiento continuo.

    • Instrumentos y técnicas de identificación y priorización de oportunidades de mejora
    • Normalización de procesos asistenciales: elaboración de protocolos
    • Medicina Basada en la Evidencia
    • Sistema de medición y monitorización de la calidad
    • Indicadores
    • Presentación y análisis de resultados
        
    5. Gestión de cambio organizacional (16 Hrs).

    Diseñar e implementar los procesos de cambio al interior de la organización y su vinculación con las comunicaciones internas como estrategia para asegurar el éxito de los procesos de cambio. 

    • Procesos de cambio organizacional
    • Administración de un proceso de cambio organizacional
    • Desarrollo de habilidades de liderazgo y competencias blandas para el cambio
    • Desarrollo de lineamientos estratégicos para la implementación del cambio.
              
    6. Gestión estratégica de procesos (12 Hrs).    

    Adquirir conocimientos de la gestión por procesos, sus herramientas y metodología, alineada con la estrategia de la organización para la optimización de los procesos asistenciales. 

    • Definición y aspectos importantes de gestión por procesos
    • Arquitectura de procesos
    • Determinación de prioridades de los procesos
    • Gestión de procesos en salud  

    7. Calidad desde la Percepción Usuaria (8 hrs).

    Conocer y diseñar alternativas metodológicas para determinar los niveles de satisfacción de los usuarios/ clientes de las instituciones de salud. 

    • Conceptos generales de satisfacción usuaria
    • Metodologías de medición de satisfacción usuaria
    • Sistema de gestión de reclamos
    • Ley de derechos y deberes del paciente

    8. Seguridad Asistencial y Gestión de Riesgo (12 hrs).    
           
    Conocer el concepto de seguridad y aprender las herramientas necesarias para la gestión de riesgos sanitarios. 

    • Concepto de seguridad del paciente.
    • Metodologías y herramientas: ACR (Análisis Causa Raíz), AMFE (Análisis Modal de Fallas y Efectos), entre otras.
    • Iniciativas nacionales e internacionales de seguridad del paciente.
    • Gestión de riesgos sanitarios

    9. Evaluación Externa y Acreditación (10 hrs).    
        
    Conocer en detalle el sistema de acreditación de calidad de las instituciones de salud así como el proceso de certificación de especialidad actualmente vigentes. 

    • El modelo de acreditación para el sistema de salud en Chile
    • Modelos de acreditación internacional
    • Garantía de Calidad en la reforma sanitaria
    • Estándares de acreditación de Instituciones de salud
    • Marco normativo sobre acreditación de calidad de prestadores institucionales y certificación de especialidades en Salud 

    10. Análisis Financiero de Proyectos de Calidad Asistencial (8 hrs).

    Conocer las metodologías de evaluación económica financiera de un proyecto de calidad en salud

    • Definición de proyectos desde un punto de vista social y privado
    • Etapas de un proyecto
    • Introducción a las matemáticas financieras
    • Evaluación de un proyecto con y sin acceso al mercado financiero
    • Evaluación de un proyecto de mejoramiento continuo
    • Identificar los ingresos o ahorro de costos de un proyecto de calidad continua

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