Curso de Servicio al Cliente

Comentarios sobre Curso de Servicio al Cliente - Presencial - Concepción - Biobío

• Objetivos del curso
  Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de mejorar su atención y orientar sus negocios para la atención óptima del cliente.
• Curso dirigido a
  Público General
• Contenido
  TEMARIO
  
  INTRODUCCION
  
  -Qué es el servicio.
  -Principios del servicio.
  -Estructura del servicio.
  -La ganancia a través de las personas.
  
  PARTE 1
  
  -Clasificando la esencia del negocio.
  -Creando una misi
  -Creando una misión.
  -Defina su mercado Meta.
  -Cómo lo ven a Ud. sus clientes.
  
  PARTE 2
  
  -Fijación de criterios para servicios de calidad.
  -Las dos dimensiones de los servicios de calidad al cliente.
  -Los criterios de los servicios de calidad en la práctica.