Postítulo en Administración y Gestión de Servicios de Enfermería

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Comentarios sobre Postítulo en Administración y Gestión de Servicios de Enfermería - Presencial - Las Condes - Metropolitana Santiago

  • Objetivos del curso
    Al finalizar el postítulo los participantes serán capaces de:Reconocer el entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones de salud, distinguiendo las fuerzas que influyen en la estrategia y gestión de las empresas del sector.Aplicar el concepto de servicio a la gestión en salud, a través de herramientas que permitan distinguir las raíces y peculiaridades que se dan en este tipo de organizaciones.Profundizar conocimientos de administración en cuanto a la función de los procesos de gestión y a su rol organizativo dentro de las empresas del sector salud.Reconocer el rol de la administración como herramienta aplicable a la gestión y el planeamiento organizacional en las empresas de servicio del sector salud.Aplicar metodologías y herramientas de administración a la propia institución de salud, mediante el desarrollo de un proyecto de mejoramiento en el cargo o área de trabajo.
  • Contenido
    Líneas Temáticas

    I Módulo
    Las Empresas u Organizaciones
    - La empresa como objeto de la administración
    - El origen y razón de ser de las organizaciones
    - Los razgos más relevantes de una organización moderna


    II Módulo
    EL servicio
    - La antropología del servicio
    - Las empresas de servicio: realidades, singularidades y desafíos
    - Las empresas del sector salud: peculiaridades
    - Los servicios de enfermería

    III Módulo
    La Administración
    - Naturaleza y alcance de la administración como disciplina científica
    - La función administración y los roles de gestión de las empresas
    - Los procesos de gestión: el proceso administrativo y el proceso de adopción de decisiones
    - La planificación: objetos y tipos de planes
    - La organización: estructura organizacional, líneas de autoridad, ámbitos de decisión, comunicación y control, orgnización formal e informal
    - La dirección: motivación del personal, losprocesos de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo, manejo de conflictos
    - El control: actividades y tipología de controles
    - El análisis de problemas y la toma de decisiones
    - El diseño de los sistemas de información
    - La administración bajo un enfoque funcional

    IV Módulo
    La Administración y Gestión de los Servicios
    - El concepto de servicio: componentes tangibles e intangibles
    - El diseño de una estrategia y paquete de servicios
    - La definición de estándares de servicio
    - La implementación de la estrategia de servicios: requerimientos de integración entre la estrategia de servicios y el soporte de sistemas operativos de la empresa.
    - La medición de la calidad de servicio

Opiniones (1)

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