Diplomado en Técnicas de Turismo Accesible e Inclusivo.
Fecha de Inicio: Agosto 12, 2019
Duración: 120 horas
Horario: Martes y jueves de 19:00 a 22:00 horas.
Modalidad Estudios: Presencial
Régimen: Abierto
Campus: Santiago
* Sujeto a participación mínima de 15 Personas.
Objetivo del Programa.
El año 2016, la Organización Mundial de Turismo, declara el 2016 como una manera de sensibilizar al sector turístico mundial sobre la accesibilidad universal y sus numerosos beneficios.
Por otra parte, Chile ha adoptado esta Convención en diferentes políticas públicas, junto a normas relacionadas como la Ley 20.422 sobre la Inclusión Social de las Personas con Discapacidad, la Ley 21.015 sobre Inclusión Laboral, ambas con sus respectivos reglamentos asociados. A su vez, el Servicio Nacional de Turismo, define en la Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020, que contempla cinco pilares fundamentales, Promoción, Sustentabilidad, Calidad y Capital Humano, Inteligencia de Mercado, Inversión y Competitividad, en este último se implementó como acción la “Accesibilidad a personas con discapacidad y movilidad reducida”, a través del cual se ha estado trabajando en diferentes estrategias asociadas para definir y fortalecer el Turismo Accesible e Inclusivo en Chile.
Por último, la Corporación Nacional Forestal, ha desarrollado durante el 2017 la Estrategia Nacional de Accesibilidad Universal para las Áreas Silvestres Protegidas, con el objetivo de entregar “Naturaleza para todas las personas”.
El programa Desarrollará competencias y aptitudes en profesionales para la creación de destinos turísticos accesibles e inclusivos, con el foco en el entorno, usuarios y el modelo social de la discapacidad.
A Quiénes Está Dirigido.
Empresarios del sector turístico, Sector turístico en general, Funcionarios públicos de turismo y cultura, Estudiantes, docentes e investigadores de turismo y carreras afín.
Postulación.
Para iniciar su postulación, favor envíenos los siguientes documentos:
- Currículum Vitae.
- Copia de su Cédula de Identidad (por ambos lados).
Contenidos.
Módulo 1
FUNDAMENTOS PARA LA ATENCIÓN ADECUADA DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y ADULTOS MAYORES EN EL OCIO Y TURISMO.
• Historia de la discapacidad.
• Modelos de la discapacidad.
• Modelo social y de DDHH.
• Convención de los derechos de las PcD.
• Tipos de discapacidad.
• Lenguaje incluyente.
• Legislación aplicable en Chile y referencias a países como México.
• Derechos de las PcD (Convención y cartas).
• Dependencias relacionadas a la discapacidad.
• Denuncias de discriminación y malas prácticas.
• Inclusión.
• Turismo inclusivo.
• Terminología en turismo inclusivo.
• Turismo inclusivo bajo el modelo social y de DDHH.
• Historia del turismo accesible e inclusivo
Módulo 2
ATENCIÓN INCLUSIVA Y HOSPITALIDAD
• PcD física.
• PcD sensorial: visual, auditiva y de lenguaje.
• PcD intelectual.
• PcD psicosocial.
• PcD múltiple.
• PcD severa/progresiva.
• Atención de grupos con diferentes tipos de discapacidad.
• Adultos mayores.
• Segmentos específicos.
• Usuarios de perros de asistencia.
• Turismo médico como otro segmento de negocio.
• Publicidad y comunicación accesibles.
Módulo 3
DESTINOS TURÍSTICOS INCLUSIVOS
• Historia del turismo inclusivo en Chile/México
• ¿Qué es un destino turístico inclusivo?
• Normas de accesibilidad conforme a los estándares internacionales.
• Diseño universal.
• ISO aplicables.
• Check list de accesibilidad.
• Revisión de un establecimiento.
• Cadena de valor en el turismo accesible.
• Diagnostico general de un destino.
• Accesibilidad en los servicios turísticos: hospedaje, alimentos, etc.
• Turismo inclusivo a nivel mundial.
• Turismo inclusivo en Chile/México.
• Turismo inclusivo en el destino.
• Turismo accesible y la OMT.
• Recomendaciones de accesibilidad OMT.
• Por un turismo para todos OMT
• Declaraciones por un turismo accesible.
• Declaración Iberoamericana por un turismo accesible e inclusivo.
• Rentabilidad en el turismo inclusivo.
• Beneficios del turismo inclusivo.
• AMEXTI – REDMEXTI y Red de Prestadores Turísticos Accesibles de Chile.
• Asociaciones, redes y empresas de turismo accesible en Chile y a nivel mundial.
• Situación actual de la discapacidad en el destino.
• Presentación de propuestas de turismo inclusivo.
• Recomendaciones de Turismo Accesible conforme a su legislación.
• Políticas públicas.
Módulo 4
SEGURIDAD Y TOMA DE DECISIONES EN EL TURISMO INCLUSIVO (OBLIGATORIO)
• Protocolos básicos de seguridad.
• Encuadre de información de seguridad.
• Formatos conforme a la NOM aplicables.
• Seguros de viajero.
• Deslinde de responsabilidades.
• Peligros objetivos y subjetivos.
• Triangulo de seguridad/semáforo.
• Bitácora de seguridad.
• Comunicación y protocolos conforme al área de trabajo.
• Seguridad en la atención de PcD severa y/o progresiva, en actividades turísticas.
• Información básica de primeros auxilios.
• Generalidades de seguridad en actividades al aire libre.
• Toma de decisiones.
• Identificación de riesgos, prevención.
• Elaboración de protocolos de seguridad accesible, conforme a sus áreas de trabajo.
Módulo 5
CAMPAMENTO INCLUSIVO VIVENCIAL (OBLIGATORIO)
• Evaluación de servicios turísticos accesibles
• Practica de atención adecuada de PcD y adultos mayores durante la prestación de servicios turísticos.
Módulo 6
APLICACIÓN DEL TURISMO INCLUSIVO EN MI ÁREA DE TRABAJO. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
• Presentación de proyectos
• Revisión de accesibilidad por proyecto
• Evaluaciones
Módulo 7
DISEÑO DE PROYECTOS
• Presentación de proyectos
• Revisión de accesibilidad por proyecto
• Evaluaciones
