Este curso permitirá a los participantes prepararse y destacar en la gestión administrativa, con habilidades de organización, coordinación, redacción y atención al cliente. Incluye formación en herramientas informáticas, gestión del tiempo y resolución de problemas. Al finalizar este programa de capacitación los participantes contaran con las herramientas necesarias para contribuir al éxito de cualquier empresa u organización, con eficacia y liderazgo.
DIRIGIDO A:
- Cualquier persona interesada en desarrollar habilidades especificas para desempeñarse en roles de secretariado ejecutivo y gestión administrativa en entornos empresariales.
OBJETIVO:
- Preparar a los participantes para desempeñar roles de secretariado ejecutivo y gestión administrativa, dotándolos de las habilidades necesarias para destacarse en entornos empresariales.
CONTENIDOS:
Módulo 1: Introducción al secretariado.
- 1.1 Orígenes del oficio.
- 1.2 Concepto de secretaria.
- 1.3 Importancia del secretariado.
- 1.4 Funciones básicas de la secretaria.
- 1.5 Tipos de competencias.
Módulo 2: Ética Profesional.
- 2.1 Importancia del secretariado.
- 2.2 Ética profesional de la secretaria.
- 2.3 Valores que debe poseer una secretaria.
- 2.4 Excelencia en la labor.
- 2.5 Liderazgo de la secretaria.
Módulo 3: Protocolo y relaciones públicas.
- 3.1 Protocolo.
- 3.2 Protocolo de una secretaria.
- 3.3 Cortesía y buenos modales.
- 3.4 Actos y eventos.
- 3.5 Invitaciones.
Módulo 4: La comunicación como proceso administrativo.
- 4.1 Orígenes de la comunicación.
- 4.2 El papel de la secretaria en la comunicación.
- 4.3 Comunicación interna.
- 4.4 La comunicación externa.
Módulo 5: Gestión administrativa.
- 5.1 El archivo.
- 5.2 Los documentos.
Evaluación Final
