Curso - Taller de Ventas y Negociación Efectiva

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Curso - Taller de Ventas y Negociación Efectiva

Contenido
Programa del Curso
La Venta
- Concepto de venta.
- Los paradigmas de la venta.
- Factores culturales de las ventas.
- Customer Journey
El Vendedor
- Características del vendedor
- Personalidad del vendedor
- Automotivación
La comunicación en venta
- Escucha activa y asertividad
- Comunicación verbal y no verbal
- Análisis transaccional
Psicología de ventas
- Psicología de ventas
- Persuasión
- Satisfacción del cliente
El Cliente
- Como abordar a clientes nuevos
- Tipología de clientes
- Calidad de servicio al cliente
- Manejo de clientes difíciles
Protocolo de venta
- Protocolos teóricos
- Creación de protocolos
Negociación
- Manejo de objeciones
- Modelos de negociación
- Tácticas de negociación
Post venta y seguimiento
- Cierre de ventas
- Técnicas de seguimiento de ventas

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