Curso Online de Negociación en la Administración Pública

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Comentarios sobre Curso Online de Negociación en la Administración Pública - Presencial - Providencia - Metropolitana Santiago

  • Objetivos del curso
    Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: - Identificar las características del proceso de negociación - Establecer los pasos necesarios para su desarrollo - Aclarar el punto de partida de cada uno de los negociadores - Definir la estrategia que se utilizará en la negociación - Prever las posibles dificultades del proceso de negociación - Identificar el estilo de negociación de los interlocutores - Comportarse según los estilos de colaboración que se hayan identificado - Argumentar los puntos que se deseen alcanzar en las negociaciones - Convencer a los interlocutores en negociaciones conflictivas - Transmitir las principales claves de efectividad en la toma de decisiones - Describir las distintas etapas de la toma de decisiones - Analizar los diferentes métodos de solución de problemas - Valorar las consecuencias de las decisiones - Utilizar de forma sistemática las herramientas para la toma de decisiones - Valorar, elegir y concretar opciones para tomar una decisión - Evitar y resolver conflictos - Cerrar acuerdos parciales - Formalizar acuerdos - Prever e identificar situaciones de conflicto - Resolver conflictos mediante habilidades sociales - Resolver conflictos mediante la influencia - Resolver conflictos a través de la negociación
  • Contenido
    MÓD. 1: PREPARACIÓN DE NEGOCIACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

    Identificar las situaciones de negociación

    - Concepto de negociación
    - Ámbitos de negociación
    - Situaciones de negociación
    - Filosofía de la negociación
    - Tipos de negociación
    - Fases de la negociación

    Evaluar el poder negociador

    - Fuerza de negociación
    - Opciones de solución
    - Relaciones entre las partes
    - Relaciones a largo plazo
    - Competencias para la negociación
    - Alternativas negociación

    Definir la estrategia de negociación
    - Proceso de negociación
    - Componentes de la negociación
    - Análisis del entorno
    - Ámbito de la negociación
    - Estrategia de negociación
    - Componentes de las propuestas
    - Objetivos parciales
    - Horquilla de negociación
    - Priorizar objetivos parciales
    - Criterios para priorizar
    -Repercusión de la negociación

    Prever las dificultades de la negociación
    -Dificultades para abrir una negociación
    -Motivos de ruptura rápida
    -Negociar sobre intereses
    -Negociar sobre posiciones
    -Alternativas a la negociación
    -Alternativas propias
    -Alternativas contrarias
    -Posibles conflictos
    -Deficiencias en la preparación

    MÓD. 2: DESARROLLO DE NEGOCIACIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA

    Identificar estilos de negociación

    -Concepto de negociación
    -Ámbitos de negociación
    -Estilos de negociación
    -Estilo impositivo
    -Estilo manipulador
    -Estilo pasivo
    -Estilo individualista
    -Estilo asertivo

    Actuar en función de cada estilo negociador
    -Actitud más adecuada
    -Negociar sobre intereses o sobre posiciones
    -Actitud frente al impositivo
    -Actitud frente al manipulador
    -Actitud frente al pasivo
    -Actitud frente al individualista
    -Ventajas del estilo asertivo
    -Alternativas a la negociación

    Argumentos para alcanzar objetivos
    -Objetivos de la argumentación
    -Información sobre motivaciones
    -Opciones de solución
    -Ventajas sobre la opción
    -Intercambio de concesiones

    Resolver negociaciones conflictivas
    -Dificultades para comenzar
    -Ruptura rápida
    -Recogida de información
    -Anticipar objeciones
    -Habilidades de comunicación I
    -Habilidades de comunicación II
    -Habilidades de comunicación III
    -Habilidades de comunicación IV
    -Manejar información para el debate

    MÓD. 3: TOMA DE DECISIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA

    Describir la toma de decisiones

    -Etapas y conceptos de la toma de decisiones
    -Factores empresariales que intervienen en las decisiones
    -Clasificación de las decisiones
    -Las decisiones en función de los problemas

    Decidir individualmente y en grupo

    -Formas de decidir
    -Cualidades asociadas a un decidor
    -Modelo normativo
    -Las decisiones y sus protagonistas
    -Tipología de las decisiones en grupo
    -Funciones de los grupos
    -Características de un equipo

    Analizar y solucionar problemas
    -Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
    -Técnicas y herramientas
    -Definición del problema
    -Análisis de las causas potenciales
    -Identificación de soluciones
    -Elección de la mejor alternativa
    -Desarrollo de un plan de acción
    -Puesta en práctica de la solución

    MÓD. 4: CIERRE DE NEGOCIACIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA

    Tomar decisiones

    -Definición de intereses
    -Opciones posibles
    -Valoración de opciones
    -Elección de opciones
    -Otras decisiones
    -Puesta en práctica de la decisión

    Evitar y resolver conflictos
    -Fuentes de conflicto
    -Competencias del negociador
    -Prevención de conflictos
    -Comportamientos
    -Objetivos del conflicto
    -Activación emocional
    -Control de las emociones

    Cerrar acuerdos parciales
    -Balance de cierre
    -Cierre «ganar-ganar»
    -Cierre «ganar-perder»
    -Señales de cierre
    -Acciones facilitadoras
    -Comportamiento estratégico

    Formalizar los acuerdos
    -Necesidad del contrato
    -Intercambio de concesiones
    -Contenido del contrato
    -Corrección de desviaciones
    -Incumplimiento del acuerdo
    -Figuras externas

    MÓD. 5: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ADMÓN. PÚBLICA

    Prever e identificar situaciones de conflicto

    Concepto de conflicto

    -¿Por qué los demás no hacen lo que deben hacer?
    -Factores antecedentes
    -Potencial de conflicto
    -Tipos de conflicto
    -Fases del conflicto
    -Gestión del conflicto
    -Opciones para la gestión del conflicto
    -Herramientas para la gestión del conflicto

    Resolver conflictos mediante habilidades sociales
    -Competencia emocional
    -Competencia personal
    -La competencia social
    -Desarrollo de competencias emocionales
    -Técnicas individuales
    -Errores en el razonamiento social

    Resolver conflictos mediante la influencia
    -Poder o influencia
    -Aspectos estructurales de la influencia
    -Influencia personal
    -Clasificación de métodos de influencia
    -Elementos de la influencia
    -Bases del poder
    -Puesta en práctica de la influencia

    Negociar para resolver conflictos
    -Concepto de negociación
    -Alternativas en la negociación
    -Actitudes ante la negociación
    -Proceso de negociación

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"Quería saber el costo del Curso Online de Negociación en la Administración Pública, horarios, cuánto dura y si hay facilidad por un tema de trabajo."

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