Curso de Técnicas avanzadas de venta telefónica

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Comentarios sobre Curso de Técnicas avanzadas de venta telefónica - Presencial - San Fernando - Libertador General

  • Objetivos del curso
    OBJETIVOS ESPECIFICOS



    • Reconocer las condiciones necesarias para entablar una comunicación efectiva y orientada hacia el cierre de la venta

    • Desarrollar aspectos creativos de la personalidad con el fin de aplicarlo en la gestión comercial con el cliente.

    • Identificar y reconocer las características distintivas de los diferentes tipos de clientes y desarrollar respuestas efectivas para cada uno de ellos, a partir de la indagación, reconocimiento de sus necesidades y expectativas y argumentación.

    • Potenciar la habilidad para el reconocimiento y respuesta de los requerimientos del cliente para la gestión de venta.

    • Poder conocer y trabajar con herramientas como la Matriz de Necesidades que les permitirá aumentar sus ventas de acuerdo al tipo de cliente

    • Brindar herramientas concretas para incrementar la capacidad de negociación.

    • Conocer en profundidad el concepto de la venta, su alcance, estrategia y beneficios que otorga cuando se realiza bajo una metodología profesional

    • Aprender las nuevas características del mercado y como tratar con clientes cada vez más informados y exigentes.



    Al final de la formación, los participantes podrán:





    • Administrar eficientemente su tiempo

    • Trabajar profesionalmente su base de datos (Método)

    • Planificar sus ventas y llamados. Hacer una ponderación de dichos llamados de acuerdo a los antecedentes o historial del cliente (Ficha clínica)

    • Realizar Up Selling, venta de mas productos o servicios al cliente

    • Superar los objetivos

    • Automotivarse

    • Lograr una mayor cantidad de referidos

    • Aplicar profesionalmente los pasos de la venta. Apertura, Desarrollo y Cierre.

    • Asegurar la venta

    • Cerrar ventas Out Bound / In Bound
  • Curso dirigido a
    Actuales o futuros vendedores telefónicos (Telemarketing)
  • Titulación
    Técnico en Ventas Telefónicas
  • Contenido

    OBJETIVO GENERAL

     

    Sistematizar el conocimiento en el contacto con los Clientes, brindar herramientas para lograr comunicaciones efectivas y reconocer y desarrollar habilidades personales de los participantes, a través de técnicas y prácticas concretas.
    Aumentar considerablemente la efectividad sobre los contactos realizados o recibidos, In y Out Bound, dotando a los participantes de los conocimientos y técnicas de venta telefónica de probada eficiencia en el mercado.

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