Curso de Recepcionista Computacional - Santiago - Metropolitana Santiago - Secretaria Recepcionista - I21150

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Curso de Recepcionista Computacional
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Secretaria Recepcionista

Curso de Recepcionista Computacional - Santiago - Metropolitana Santiago

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Curso de Recepcionista Computacional - Santiago - Metropolitana Santiago Comentarios sobre Curso de Recepcionista Computacional - Santiago - Metropolitana Santiago
Objetivos del Curso:
Al finalizar el Curso el alumno será capaz de :





Manejar las técnicas para una satisfacción total de clientes y usuarios, para contribuir al mejoramiento del nivel de las relaciones interpersonales entre el cliente y la organización.
Prácticas:
No incluye práctica
Curso dirigido a:
Personas interesadas en mejorar su nivel de empleabilidad.
Titulación:
Certificado
Contenido:
    MÓDULO  I: Ortografía General (12 horas cronológicas)

- Ortografía General y Especial
- Ortografía Especial.
- Ortografía Literal.

    MÓDULO II: Planilla de Cálculo (Ms-Excel Básico) (12 horas cronológicas)

-  ¿Qué Es Excel?
-  Conociendo Excel
-  Barra De Menú
-  ¿Para qué sirve una planilla de cálculos?
-  Los libros de cuentas de excel
- Trabajo con la ventana de excel
-  Barra de herramientas estandar
-  Barra de herramientas de formato
-  Barra de fórmulas
-  Imprimir


    MÓDULO III: Atención de Público (16 horas cronológicas)

    - Atención al público (clientes, visitantes, jefes). Cortesía.
    - Servicio de calidad. Tipos de servicios.
    - Manejo de quejas: Expresarse desde el punto de vista del cliente.
    - La atención telefónica.
    - Factores de éxito: voz, tono, lenguaje y mensaje.

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