Curso de Optimización de Procesos - Semi-presencial

Contacta sin compromiso con Unegocios - Universidad de Chile

Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad

Comentarios sobre Curso de Optimización de Procesos - Semi-presencial - Santiago - Metropolitana Santiago

  • Contenido
    Curso de Optimización de Procesos.

    El participante será capaz de identificar la metodología y técnicas claves en la optimización de procesos.

    Inicio: 10/10/2018
    Término: 31/10/2018
    Horas: 28
    Clase presencial: sábado 10/11/2018 de 9:30 a 13:30 horas

    OBJETIVOS.

    El rediseño surge de la necesidad de realizar un gran cambio en un proceso, es una innovación que debe estar bien alineada con la estrategia de la organización y que tiene como foco principal al destinatario de la misión, sea llamado cliente, usuario, paciente, ciudadano, beneficiario u otra denominación.

    Este curso te prepara para:

    Al final del curso, el participante será capaz de identificar la metodología y técnicas claves en la optimización de procesos.

    PLAN DE ESTUDIO.

    Módulo 1: Incorporación de la gestión de procesos en la organización Reconocer los conceptos clave de la incorporación de la gestión de procesos en la organización.

    Incorporación de la gestión de procesos a la organización:

    • ¿Qué es la Gestión de Procesos?
    • Lograr mayor productividad.
    • La gestión de procesos y la organización.
    • Reconocer los niveles de madurez.
    • Incorporación de la Gestión de Procesos en la organización.
    • Exponer la contribución.
    • Planear la incorporación.
    • Llevar a la estructura: métodos y funciones del área de procesos.
    • Gestionar el cambio, modelo integral del cambio: estrategia, personas, procesos,
    estructura y tecnología.

    Métodos de la gestión de procesos:

    • Método SIPOC.
    • Modelo SMART e indicadores de gestión.

    Mapa de procesos:

    • Componentes del mapa de procesos.
    • Parámetros críticos de calidad (CTQ)

    Módulo 2 ¿Cómo intervenir en los procesos? 
    Distinguir las acciones que es necesario realizar sobre los procesos.

    • Representación procesos mediante los flujogramas de información.
    • Forma de elaborar los flujogramas de información.
    • Concepto curso normal de los eventos.
    • Evitar el uso de rombos.
    • Los diagramas de flujo fueron creados para programar computadores, nada más.
    • Listas de tareas. 
    • Efectos de transformación gracias al perfeccionamiento.
    • Creación de valor

    Módulo 3: Mejora continua.
    Identificar las técnicas adecuadas para la mejora de procesos.

    Importancia de la Mejora Continua:

    • Un proceso de mejora continua.
    • Ciclo de Deming (ciclo PHVA).
    • Las 3c.
    • Relación causal.

    Filosofía Kaizen:

    • Método Lean.
    • Las 3c.
    • Relación causal.

    Módulo 4: Herramientas para lograr el cambio.
    Distinguir como elaborar un proyecto de rediseño de procesos.

    Filosofía participativa para el cambio en los procesos:

    • Importancia del diálogo.
    • Talleres de mejora continua.
    • Tormenta de ideas.

     Herramientas básicas de la calidad:

    • Relación causal de Kaoru Ishikawa.
    • Hoja de verificación.
    • Gráfico de conrol.
    • Histograma.
    • Diagrama de Pareto.
    • Diagrama de dispersión.
    • Muestreo estratificado.
    • Técnica de los 5 Por Qué.
    • Técnica de las 5 Sistema.
    • Análisis modal de fallas y efectos.

    Método MAR (método de acción rápida) para optimizar una etapa de un proceso:

    • Conocer el proceso.
    • Evaluar para reconocer el problema de fondo.
    • Buscar causas.
    • Plantear soluciones.
    • Armar una solución.

Otra formación relacionada con Dirección de Operaciones

Este sitio utiliza cookies.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
Ver más  |