1.- Conceptos básicos de calidad
• Revisión de conceptos fundamentales de gestión
de calidad, acreditación, normalización,
certificación y metrología.
• Diferentes etapas en la evolución del concepto de
calidad.
2.- Compatibilidad de las Normas de Gestión de
Calidad
• Relación entre las Normas de Gestión de Calidad
ISO 9001 y NCh-ISO 17025
3.- Requisitos de Gestión
• Organización, sistema de calidad, control de
documentos, revisión de solicitudes, propuestas y
contratos, subcontratación de ensayos y
calibraciones, compras de servicios y suministros,
servicio al cliente, reclamos, control de ensayo
y/o calibración no conforme, mejoramiento,
acciones correctivas, acciones preventivas,
control de registros, auditorías internas,
revisiones de gerencia.
4.- Requisitos Técnicos
• Generalidades, personal, instalaciones y
condiciones ambientales, métodos de ensayo,
calibración y validación de métodos, equipos,
trazabilidad de la medición, muestreo,
manipulación de los ítemes de ensayo y
calibración, aseguramiento de la calidad de
los resultados de ensayo y calibración,
informe de los resultados.
5.- Talleres para la aplicación de los requisitos
de Gestión y Técnicos, tales como:
• Elaboración y Control de Documentos.
• Identificación y tratamiento de no conformidades
y control de trabajo de ensayo no conforme.
• Documentos para demostrar la competencia
técnica del personal.
• Procedimientos de control de equipos
• Certificados de calibración (error e incertidumbre)