Posgrado en Community Manager - Online - OBS Business School - I15921

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Posgrado en Community Manager - Online
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Método: Online
Tipo: Postgrado
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Posgrado en Community Manager - Online

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Analisis de Educaedu

Claudia Olguin
Posgrado en Community Manager
  • Modalidad de impartición

    Modalidad on-line.

  • Número de horas

    La duración es de 6 meses.

  • Titulación oficial

    La titulación que se obtiene es de la UB (Universidad de Barcelona).

  • Valoración del Programa

    El Posgrado en Community Manager tiene como objetivo mejorar la relación entre la empresa y el cliente y/o usuarios mediante el uso de redes sociales. Se desarrollarán herramientas para monitorear la reputación de la misma. Es principalmente el manejo de una comunidad virtual.

  • Dirigido a

    Personas con título universitario o profesionales interesados en conocer mas sobre el manejo de redes sociales a favor de la empresa.

  • Empleabilidad

    Egresados podrán trabajar en el área de comunicación y digital de una empresa, community managers, costumer service, entre otros. Algunas empresas pueden ser: AntropoNet, Global Interactive y The Loft Chile.

Posgrado en Community Manager - Online Comentarios sobre Posgrado en Community Manager - Online
Contenido:
Posgrado en Community Management   
Actualmente, la creación y gestión de comunidades online se ha convertido en algo imprescindible ya que, hoy en día, nos relacionamos con nuestro entorno muy intensamente a través de redes sociales, blogs y foros. Esto afecta en igual medida a la manera que tienen los consumidores de relacionarse con empresas y marcas: todo es más directo, sin intermediarios y sobre todo bidireccional. Las empresas, por tanto, tienen que aprender a comunicarse de tú a tú con sus clientes y el resto de usuarios de Internet. En definitiva, deben aprender a conversar. 

Para cumplir con esta tarea se define en los últimos años un perfil profesional muy especializado: el Community Manager.
  • Precio: 3.800 € 
  • Dedicación: Equivalente a 30 créditos ECTS 
  • Fecha de inicio: 19 de Noviembre 2013 
  • Metodología: Online 
  • Duración: 6 meses

Objetivos
El Posgrado en Community Management nos mostrará cómo relacionarnos con clientes y principales stakeholders de la empresa, desarrollando las herramientas necesarias para monitorizar nuestra reputación de cara a saber qué se dice de la empresa en Internet y, sobre todo, profundizar en la creación de valor para la organización desde esta posición, una de las más demandadas por las empresas hoy en día.

Objetivos
  • Formar profesionales que sepan crear, gestionar y desarrollar una comunidad virtual, hacerla crecer y monetizarla de cara a convertirla en una unidad de negocio más dentro de una empresa.
  • Enseñar a fijar los objetivos tanto a corto como a largo plazo de una comunidad virtual, en base a las necesidades y tipología de la empresa.
  • Mostrar al participante las principales herramientas tanto tecnológicas como analíticas necesarias para explotar las comunidades con éxito en base a los objetivos fijados.
  • Fijar las claves que deben seguir empresas y organizaciones a la hora de comunicarse de manera adecuada en las Redes Sociales con sus diferentes stakeholders.

Para ello contarás con un claustro docente con amplia experiencia en la gestión de comunidades online, el cual te guiará durante la realización de un Proyecto de Comunidad Virtual.

Todo ello complementado con el aval de la Metodología Online de OBS , registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos profesionales de Internet.

Plan de estudios:La economía digital y la sociedad del conocimiento
  1. Enfoque general del entorno Social Media desde el punto de vista de los Contenidos.
  2. Cuáles son los contenidos que “triunfan” y cuáles son las claves para el Engagement. Definir objetivos para construir estrategias.
  3. Generar Comunidad: Contenidos + Canales + Relaciones 2.2 .Los Blogs como medios de comunicación. Las Redes Sociales como plataforma de contenidos
  4. Comportamiento de los usuarios en los diferentes “entornos 2.0”. Elección de los componentes y su interconexión o Integración de los Contenidos 2.0 en la Estrategia global de Comunicación de la empresa. Impacto en la organización (internalización / externalización).
Herramientas y plataformas del Community Manager
  1. Las herramientas básicas del Community Manager. Utilizar dichas herramientas en diversas situaciones del día a día de un Community Manager.
  2. Facebook y otras redes sociales: Creación de fanpage. Creación de landing pages.
  3. Nanoblogging. Identificar las principales redes de nanoblogging y adquirir experiencia con Twitter
Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales
  1. Condiciones para hacer rentable una comunidad. Aspectos clave de la rentabilización. Comunidades propias vs comunidades en redes generalistas. Generación de tráfico y captación. “Engagement”, qué es y cómo se genera. Social Objects / Social Graph / Social capital. Medición y sus problemáticas. Fuentes de ingresos principales: Publicidad, ventas, otros.
  2. Cómo generan valor las comunidades. Fórmulas para la creación de valor de una comunidad. Contenidos. Innovación de producto. Servicio al cliente. Fidelización. CRM y Social CRM diferencias y oportunidades.
  3. La cuenta de resultados de una comunidad: La cuenta de resultados de la comunidad. Los costes de construir comunidad. Valor generado y su transformación en ingresos. El ROI de las comunidades online. Principales comunidades virtuales y monetización – Facebook, Twitter y LinkedIn.
Analíticas y métricas
  1. Introducción a la Medición de Resultados + Medición de resultados de Campaña.
  2. Analítica Web: Cuadernos de comunicación EVOCA . Manual Interpretación Google Analitys BÁ SICO . Lecturas de blog de analítica web.
  3. Análisis del Social Media + Conclusiones:: Análisis de Resultados en el Social Media
Perfil y skills del Community Manager
  1. Entender el entorno digital
  2. Habilidades comunicativas
  3. Atención al cliente / usuario
  4. Visión global y heurística del negocio / empresa
  5. Herramientas para la gestión de la reputación online.
Requisitos y titulación
Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Becas y ayudas
OBS pone a disposición de los candidatos su Programa de Becas con el fin de fomentar la formación continua de profesionales, emprendedores y directivos. Para optar a una de estas becas, que financian una parte del programa, los candidatos deben estar admitidos en dicho programa y cumplir con los requisitos especificados.

El Comité de Admisiones y Becas valorará la adecuación del perfil y la trayectoria profesional de los candidatos, las razones alegadas en la carta de solicitud de beca y las recomendaciones profesionales y académicas del candidato.

Actualmente, están vigentes las siguientes becas:
  • Beca OBS Experience 
Objetivo: promover la formación continua de futuros profesionales a través de la Metodología Online OBS , la cual se encuentra registrada como modelo propio de formación online.

Requisitos: candidatos sin experiencia previa en modelos de formación online y que se ajusten a los requisitos académicos y curriculares del programa de su interés.
  • Beca Perfil Directivo 
Objetivo: promover las competencias directivas en aquellos candidatos que posean una experiencia profesional dilatada.

Requisitos: beca accesible para candidatos con más de 3 años de experiencia profesional en puestos de responsabilidad, que deseen adquirir las habilidades y capacidades directivas para dar un salto cualitativo en su carrera profesional.
  • Beca Online Business Management 
Objetivo: promover la generación de empresas nacidas en Internet, así como la creación de nuevos modelos de negocios basados en la red y la digitalización de negocios tradicionales que aún no operen en Internet.

Requisitos: candidatos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para emprender en Internet e impulsar nuevos modelos de negocio digitales, sea en su propia empresa o como directivo.
Profesorado:
  • Nacho Somalo
    Fundador Lonisome Digital
    President European Market en Alice.com
    Executive MBA por IE.
    Phd, Aplied Economy eCommerce por Universidad Rey Juan Carlos.
    Licenciado en Economía General por UCM .
  • Loreto Gómez Fuentes
    Socia fundadora de la consultora e-Strategas(Empresa Española emprendedora en el ámbito de formación, contenido y social media con especial énfasis en el área de Social Media)
    Socia y Responsable de Formación en Herramientas en AERCO-PSM
    Máster en Aplicaciones Informáticas de Gestión
    Master en Marketing de Moda y Experto Universitario en Comunidades Virtuales por la UNED
    Licenciada en Administración y Dirección de Empresas.
    Executive Education Programe en Redes Sociales por IE
  • RICHARD JOHNSON
    Consultor en Analítica Web en Multiplica
    Relator curso Google Analytics en Metriplica
    Ingeniero Comercial por UTFSM de México
  • Guillermo De Haro
    Socio Director de Expansión Internacional en GRUPO SPORA GESTION SL y AVANGROUP BU SINESS SOLUTIONS .
    MBA Cum Laude por IE
    Máster en Cine, TV y Nuevos Medios por la URJC
    Master en Media&Entertainment Industry por IE
    Doctor Europeo en Organización de Empresas por UPV/ EHU (Sobresaliente Cum Laude por Unanimidad)
    Ingeniero Superior en Telecomunicación, Esp. Telemática, Escuela Superior de Ingenieros por UPV/ EHU

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