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Formación en Gestión y Experiencia del Servicio - Online

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Analisis de educaedu

Agustin González

Agustin González

Formación en Gestión y Experiencia del Servicio

  • Modalidad de impartición
    La Formación en Gestión y Experiencia del Servicio se imparte de manera online.
  • Número de horas
    Tiene un tiempo de estudio de 3 meses.
  • Titulación oficial
    Barcelona Culinary Hub le entrega al graduado una titulación oficial.
  • Valoración del programa
    La Formación en Gestión y Experiencia del Servicio le ofrece al alumno una formación especializada en servicio al cliente de restaurantes y establecimientos gastronómicos. Lo prepara en temas referentes a factores sociales como el recibimiento, trato, empatía y otros elementos vinculados a procesos y protocolos para ofrecer un servicio de calidad.
  • Dirigido a
    Se orienta a profesionales y empresarios de la gastronomía, estudiantes y graduados que quieran formarse en gestión y experiencia del servicio.
  • Empleabilidad
    Estará capacitado para dirigir el área de comunicación y atención al cliente en bares, restaurantes y otros establecimientos gastronómicos.

Comentarios sobre Formación en Gestión y Experiencia del Servicio - Online

  • Contenido
    Formación en Gestión y Experiencia del Servicio.


    Las Gastro Solutions de Barcelona Culinary Hub son una herramienta de formación efectiva para que los profesionales del Sector puedan abordar los retos que tienen por delante ante la situación actual.

    Mediante expertos del sector y de una manera práctica el alumnado podrá conocer, debatir y poner en práctica los principales conceptos del management que les permitirán gestionar de la manera más eficaz la nueva realidad.

    Gastro Solution Experiencia del servicio.

    DURACIÓN: 3 MESES
    DEDICACIÓN: SEMANAL
    MODALIDAD: ONLINE
    IDIOMA: ESPAÑOL
    DÓNDE: CAMPUS ONLINE


    Objetivos.

    La gastronomía va más allá de lo que servimos en un plato o en una copa, es todo lo que la envuelve: la calidez al recibir, el trato, la empatía y un sinfín de detalles que constituyen la base del éxito. Con la formación del curso de Gestión y Experiencia del Servicio aprenderás las herramientas, los procesos y protocolos para la perfección del servicio.

    Adquirirás un amplio conocimiento sobre el arte de gestionar para una oferta exitosa, la formación del equipo, así como el transcurso del producto desde el proveedor hasta la mise en place. Además, profundizarás en la importancia de la bebida: oro líquido para tu negocio, y su rol en la creación de experiencia sensorial para tu cliente.

    Contenido del curso.


    MÓDULO 1 - Cultura del servicio
    • ¿Dónde se inicia el negocio de la restauración? Herramientas, claves y protocolos en la gestión de reservas
    • Organiza y sincroniza las 24h de un establecimiento. Saca el mayor provecho a tus recursos
    • "La mise en place". Cómo dirigir el ambiente y la preparación de un establecimiento para aumentar los ingresos
    • La perfección del servicio paso a paso

    MÓDULO 2 - El arte de gestionar
    • Qué y cómo lo ofrezco. Claves y soluciones para crear una oferta exitosa
    • Protocolos, hábitos y formación de un equipo
    • Del proveedor al cliente. Guía detallada desde que pedimos un producto hasta su consumo final
    • Innovación y comunicación. Cómo afrontar de forma eficiente los procesos del I+D+I y de comunicación

    MÓDULO 3 - Oro líquido para tu negocio
    • ¿Qué es una bebida? Up selling, Cross Selling y signo de identidad
    • Cocktail y Mixología. Aporta a tu negocio sofisticación inteligente y resolutiva
    • ¿Cuento con lo necesario? Análisis de todos los elementos, equipamientos, áreas y útiles de un establecimiento
    • Hot Drinks. Cómo afrontar el servicio de cafés, tés y resto de bebidas calientes

    ¿Por qué estudiar en BCH?
    • Reconocimiento Internacional y Profesional.
    • Barcelona, ciudad de origen
    • Punto de conexión entre cocina y management
    • Visión Global
    • Red de contactos internacional
    • Colaboración con empresas del sector

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