Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (DMRF) - Las Condes - Metropolitana Santiago - Postgrados Universidad Mayor - Sede Santiago - I23146

Home>Diplomado>Marketing>Las Condes>Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (Santiago) - Las Condes - Metropolitana Santiago
 
Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (Santiago)
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Diplomado
Enlaces Patrocinados
Loading...

Solicita información sin compromiso
Postgrados Universidad Mayor

Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (Santiago) - Las Condes - Metropolitana Santiago

Nombre
Apellidos
Teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 2355555 (Santiago) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 98566666
 
 
 
 
Mi teléfono es:
Fijo
Celular
Otro teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 2355555 (Santiago) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 98566666
 
 
 
 
Mi teléfono es:
Fijo
Celular
E-Mail
Región
Rut/Pasaporte
Mi documento es
Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad
* Campos obligatorios

En breve un responsable de Postgrados Universidad Mayor, se pondrá en contacto contigo para informarte.
Por favor, rellena todos los campos correctamente
Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (Santiago) - Las Condes - Metropolitana Santiago Comentarios sobre Diplomado en Marketing Relacional y Fidelización (Santiago) - Las Condes - Metropolitana Santiago
Contenido:
Descripción general:

Este programa es eminentemente práctico y busca desarrollar competencias y entregar herramientas que puedan ser rápidamente aplicadas a la actividad cotidiana de los participantes.

En consecuencia el aprendizaje de carácter vivencial y sustentado principalmente en el trabajo grupal, desarrollo de casos y presentación en clases de proyectos prácticos de mejora en la gestión empresarial, permitirá al egresado:

• Comprender la importancia del marketing relacional y su relación con el marketing
• Entender la relevancia para el marketing relacional de la tecnología e inteligencia de clientes
• Conocer los aspectos integrados en el diseño e implementación de CRM en la estrategia de marketing
• Identificar las distintas redes sociales y su potencial en el marketing relacional
• Conocer la importancia del diseño y creatividad como estrategia relacional
• Tener una visión del marketing integral ética y responsable
• Ser innovadores en la implementación estrategias de marketing relacional
• Aplicar emprendimiento e innovación en las soluciones de marketing

El objetivo de este Diploma, es proporcionar a sus asistentes el conocimiento formal y práctico de las principales técnicas y herramientas que se aplican para relacionarse con clientes, así como en la gestión y en la administración de unidades de marketing interactivo. Esto les permitirá estar preparados para enfrentar responsabilidades crecientes en estos ámbitos, sobre la base de tener una especialización que será un muy buen complemento a su formación anterior.

Información general:


Dirigido a:

El programa está orientado principalmente a ejecutivos, empresarios, profesionales y técnicos que tienen la responsabilidad de diseñar e implementar estrategias de relacionamiento con clientes, como también a todos aquellos que se sientan motivados en lograr especialización profesional en un ámbito de gran potencial y con reales posibilidades de conseguir un desarrollo de carrera.
Metodología:

Los programas de Diploma que imparte Educación Ejecutiva de la Universidad Mayor, son eminentemente prácticos y buscan desarrollar competencias y entregar herramientas que puedan ser rápidamente aplicadas a la actividad cotidiana de los participantes.

En consecuencia el aprendizaje es de carácter vivencial y se sustenta principalmente en el trabajo grupal, desarrollo de casos y presentación en clases de proyectos prácticos de mejora en la gestión empresarial, tanto aquellos que han sido desarrollados por el cuerpo de profesores, como los que serán efectuados por los alumnos como parte fundamental de su proceso de transformación profesional. Lo anterior complementado con lecturas relevantes de casos de estudio, papers y notas técnicas de interés para los estudiantes.

Director(a):

Hans Nieto

Precio ($):

Arancel: 59 UF
Matrícula: $ 120.000
Formas de pago: Matrícula al día.
Arancel hasta 10 cuotas sin interés.
Documentación Obligatoria

- Copia certificado de título o licenciatura, legalizada ante notario
- Solicitud de Postulación
- Currículum
- Certificado de Nacimiento
- Copia Carnet de Identidad

Inicio y término:

Fecha de inicio: 04-08-2017
Fecha de término: 30-11-2017

 

Cumpliéndose las formalidades establecidas en el Contrato de Prestación de Servicios Educacionales, U. Mayor se reserva el derecho a suspender o postergar indefinidamente el inicio de sus programas, de no poder alcanzar el número mínimo de participantes que el programa requiera. Del mismo modo, y con sujeción a las formalidades establecidas, se reserva el derecho de hacer ajustes en el plan de estudios o en la nómina de académicos.

Código Programa:

803609

Plan de Estudio / Temario
:

MÓDULO I: GESTION DE MARKETING Y RELACIONAMIENTO
NUMERO DE HORAS: 24 Cronológicas (equivalentes a 32 Pedagógicas)

OBJETIVO: En este curso los alumnos podrán comprender la importancia del Marketing y como este se relaciona con el Marketing Relacional.

CONTENIDO:
• Marketing Moderno
• Marketing Estratégico
• Marketing y Tecnología
• Enfoques de Marketing
• Fundamentos del Marketing Relacional
• Enfoques Prácticos de Marketing Relacional
• Marketing Masivo y Marketing Selectivo

MÓDULO II: TECNOLOGÍA E INTELIGENCIA DE CLIENTES
NUMERO DE HORAS: 24 Cronológicas (equivalentes a 32 Pedagógicas)

OBJETIVO: En este curso los participantes tendrán la oportunidad de conocer el rol que cumple la tecnología y el manejo de información de clientes en una estrategia de Marketing Relacional efectiva, más aún cuando esta se controla de manera adecuada.

CONTENIDO:
• Sistemas de Inteligencia de Marketing
• Fundamentos de Customer Intelligence
• Ordenamiento y Extracción de Datos
• Procesamiento de Datos
• La Información como Activo Intangible
• Creación de Bases de Datos
• Data Warehouse y Data Marts
• Uso de Datos y Control de Marketing

MÓDULO III: MARKETING RELACIONAL Y CRM
NUMERO DE HORAS: 24 Cronológicas (equivalentes a 32 Pedagógicas)

OBJETIVO: En esta asignatura los alumnos podrán conocer el rol que cumplen las personas, la tecnología y los procesos en el éxito del Marketing Relacional y en el Diseño e Implementación de un CRM, ya que finalmente son éstos elementos los que marcan la diferencia entre el éxito o el fracaso en las Estrategias de Marketing Relacional.

CONTENIDO:
• Fundamento CRM
• Implementación CRM
• Tecnología v/s el Negocio
• Usos del CRM
• CRM Operacional y los Puntos de Contacto
• CRM Colaborativo y los Procesos
• CRM Analítico y la Gestión de Información

MÓDULO IV: MARKETING 2.0
NUMERO DE HORAS: 24 Cronológicas (equivalentes a 32 Pedagógicas)

OBJETIVO: En este módulo los alumnos tendrán la posibilidad de entender la importancia que tiene la tecnología y las redes sociales en el logro de los objetivos de Marketing Relacional de la organización en el largo plazo, entendiendo que la presencia en el mundo virtual es un objetivo cada vez más común en las empresas.

CONTENIDO:
• Crecimiento de los Mercados Digitales
• Tecnología Web
• Gestión con Buscadores
• Optimización de Sitios
• Redes Sociales
• Web Marketingv • Publicidad Online

MÓDULO V: DISEÑO Y CREATIVIDAD RELACIONAL
NUMERO DE HORAS: 24 Cronológicas (equivalentes a 32 Pedagógicas)

OBJETIVO: En este curso los alumnos podrán conocer el rol que tiene el diseño y la creatividad como elemento fundamental para conseguir el vínculo emocional de la Estrategia Relacional con el Cliente.

CONTENIDO:
• Vinculo Emocional con el Cliente
• Diseño Creativo Off Line
• Creatividad On Line
• Creatividad Interactiva
• Mensaje Comunicacional
• La Magia del Color
• Packing del Envío

Cuerpo docente:

Hans Nieto
Magíster en Marketing, Universidad de Chile. Licenciado e Ingeniero en Marketing. Diplomado en Dirección de Responsabilidad Corporativa, IE Business School, Madrid, España. Estudios de postgrado en áreas de Marketing y Estrategia en diversas Universidades y Escuelas de Negocio en USA. Fue Director para Latinoamérica de Comunicación, Marketing y RSE en Indra. Gerente de Marketing, Comunicaciones y Alianzas Cono Sur, Soluziona. CEO & co-founder en IN2IN (BP Prey). Director Académico Magíster en Dirección Comercial y Marketing de la Universidad Mayor

Fernando Baldú Caro
MBA, Universidad de Chile, Ingeniero Comercial. Ha sido Director de Admisión y Marketing de Postgrado UNAB, Director de Admisión Postgrado FEN Universidad de Chile. Actualmente es Director de Admisión y Marketing Escuela Postgrado Universidad Mayor.

Juan Enrique Negri
Doctor © en Ciencias Empresariales, Universidad Autónoma de Madrid, España. MBA y Diplomado en Marketing, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, con estudios de Negocios Internacionales en University of California, Los Ángeles (UCLA). Se desempeñó como Director de Educación Ejecutiva en la Universidad de Chile y hoy se desempeña como Director de la Escuela de Postgrado de la Facultad de Emprendimiento y Negocios Universidad Mayor.

Jean Pierre Fuentes
MBA Swiss Management Center University; MBA Universidad Finis Terrae; Ingeniero Comercial Universidad Finis Terrae. Dilatada trayectoria profesional de más de 15 años de experiencia en áreas de Control de Gestión, comercial y servicio al cliente de destacadas empresas del país. Fue SubGerente de servicio al cliente en AFP Habitat. Cuenta con amplia experiencia en la elaboración e implementación de estrategias de servicio y de control de gestión. En la actualidad se desempeña como Subgerente de Servicio al Cliente en Caja de Compensación La Araucana.

Alvaro Gómez
MBA e Ingeniero comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María. 7 años de experiencia en el ámbito de Research a cargo de estudios de lectoría de diarios y revistas de Chile, Ecuador y Perú. En su experiencia digital se destaca el desarrollo de estrategias de marketing en medios digitales en diferentes industrias para grandes marcas, así como la dirección estratégica y operativa del área de especialidad en performance al servicio de los objetivos de negocio de las marcas. Actualmente se desempeña como director de medios digitales para GroupM.
Otra formación relacionada con Diplomado de Marketing: