Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio - Santiago - Metropolitana Santiago - Educación profesional - Escuela de Ingeniería - I26489

Home>Diplomado>Dirección de Empresas y Negocios (otros)>Santiago>Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio - Santiago - Metropolitana Santiago
 
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Diplomado
Enlaces Patrocinados
Loading...

Solicita información sin compromiso
Educación Profesional - Escuela de Ingeniería

Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio - Santiago - Metropolitana Santiago

Nombre
Apellidos
Teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 2355555 (Santiago) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 98566666
 
 
 
 
Mi teléfono es:
Fijo
Celular
Otro teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 2355555 (Santiago) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 98566666
 
 
 
 
Mi teléfono es:
Fijo
Celular
E-Mail
¿Tienes licenciatura?
Región
Rut/Pasaporte
Mi documento es
Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad
* Campos obligatorios

En breve un responsable de Educación Profesional - Escuela de Ingeniería, se pondrá en contacto contigo para informarte.
Por favor, rellena todos los campos correctamente
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio - Santiago - Metropolitana Santiago Comentarios sobre Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio - Santiago - Metropolitana Santiago
Contenido:
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio.

Herramientas para optimizar el diseño, implementación y control de estrategias en el área de procesos de una organización, a partir de las mejores prácticas internacionales

Descripción.

El Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio prepara para identificar las variables críticas de los procesos de un negocio, para luego describir los procedimientos, compararlos, perfeccionarlos y rediseñarlos en propuestas o modelos que conducen a un desempeño más eficiente en la empresa, tal que los procesos de negocios de la organización sean una fuente de ventaja competitiva.

Dirigido a.

Ejecutivos y profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos.

Antecedentes Generales.

Versión 15°: 17 de junio de 2019
Lunes y miércoles de 18:30 a 21:45 horas
150 horas cronológicas / 200 horas pedagógicas

Contenidos.

CURSO: HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES PARA LA MEJORA DE PROCESOS DE NEGOCIO

Unidad 1: Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio

– Reconociendo los procesos de negocio
– Descubrimiento de procesos de negocio
– Modelación de procesos de negocio
– Modelo de madurez de facilitadores de procesos y capacidades de empresa
– Métricas
– Disciplinas gestión de procesos

Unidad 2: Modelación Avanzada

– BPMN 2.0

Unidad 3: Mejoramiento Continuo

– Introducción a la filosofía LEAN
– PDCA y estandarización de procesos
– Identificación y reducción de pérdidas
– Mapeo del flujo de valor
– Principios de 6 Sigma

CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOS Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Unidad 1: Gestión del Cambio

– El aprendizaje y el cambio
– Los orígenes de la gestión del cambio
– Las fases de la gestión del cambio
– Coaching y la PNL como herramientas de cambio
– Una metodología de gestión del cambio

Unidad 2: Gestión de Proyecto en la Gestión de Procesos

– Motivación
– Gestión corporativa de proyectos
– Gestión de proyectos
– Procesos de inicio
– Procesos de planificación
– Procesos de ejecución, monitoreo y control
– Procesos de cierre

Unidad 3: Experiencia Cliente

– Motivación
– Marco conceptual
– Procesos – enfoque pro cliente
– Cultura– enfoque pro cliente
– Entrega del servicio y gestión de canales
– El cliente – sus ponderadores y expectativas
– Captura y gestión de la percepción
– Corredor de experiencia
– Diferenciación

CURSO: INTELIGENCIA DE PROCESOS 

Unidad 1: Inteligencia de Negocios orientada a Procesos

– El valor de la información
– Componentes de una arquitectura de inteligencia de negocios
– Data Warehousing y análisis multidimensional
– Reporting
– Robotic Process Automation

Unidad 2: Minería de Procesos

– Introducción a la minería de procesos
– Almacenamiento y obtención de información en Logs orientados a procesos
– Descubrimiento de procesos
– Verificación de conformidad de procesos
– Análisis y mejora de procesos

Unidad 3: Proyecto Aplicado

– Proyecto aplicado
– Resumen del curso

CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROCESOS

Unidad 1: Gestión Orientada a Procesos

– Centro de excelencia de procesos, ¿qué es? ¿cómo funciona?
– Modelo de servicios, arquitectura operativa del centro de excelencia
– Governance y roles, involucrando a todo el negocio en la gestión de sus procesos

Unidad 2: Arquitectura de Procesos

– Introducción a la arquitectura de procesos
– Elementos de la arquitectura de procesos
– Repositorio de mapa de procesos
– Arquitectura de procesos como herramienta de planificación

Unidad 3: Adopción de BPM en las Organizaciones

– Método de análisis
– Caso de discusión: adopción de BPM en una empresa dominante
– Caso de discusión: adopción de BPM en un organismo gubernamental
– Caso de discusión: adopción de BPM en una empresa de producción

Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Dirección Académica.
Otra formación relacionada con Diplomado de Dirección de Empresas y Negocios (otros):