Diplomado en Alta Gerencia - Online - LAUVIRTUAL - I16236

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA

Dirigido a:

Directivos y Profesionales que tengan a su cargo responsabilidades gerenciales. Funcionarios del Sector Defensa en servicio activo o en uso de buen retiro, interesados en ampliar sus conocimientos en el tema de Gerencia y en orientar sus actividades en este campo. Profesionales egresados de las diferentes áreas del sistema de educación superior, interesados en profundizar sus conocimientos profesionales hacia los temas gerenciales.

Programa:

Módulo 1. - Principio Fundamentales de Gerencia

· Generalidades de la administración

· Evolución histórica del pensamiento administrativo

· El proceso administrativo: la planeación, la organización, la dirección, el control.

Módulo 2. - Planeación Estratégica

· INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

· Tendencias y Conceptos básicos de la Planeación Estratégica

· PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

· Desarrollo de una Visión Estratégica, Visualización de Escenarios.

· Plan Estratégico. Diseño de estrategias, metas y herramientas de planificación Estrategias y ventajas competitivas de unidades de negocios.

· PLAN ESTRATÉGICO

· Recomendaciones para la implementación del plan estratégico.

· Análisis de escenarios, Evaluación y mejoramiento continúo

· Indicadores de gestión, Balance Scorecard.

Módulo 3. - Habilidades Gerenciales del Talento Humano en la Organización

· Desarrollo de habilidades de dirección.

· Liderazgo: elementos básicos de las teorías de liderazgo, estrategias de desarrollo como líderes y dirigir sus grupos hacia el logro de los objetivos de la organización.

· Negociación y Manejo del Conflicto: Estrategias de solución constructivas con un enfoque gana/gana, resolución de conflictos negociación, mediación y arbitramento.

· Toma de decisiones: factores, variables conductuales y técnicas básicas. Objetividad y priorización en la toma de decisiones.

· Gestión del Talento Humano. Motivación, comunicación, liderazgo, evaluación de equipos efectivos de trabajo. Gerencia del Cambio.

· Gestión por competencias, identificación, selección, llenado de brechas, capacitación y plan de desarrollo del personal.

· Alineamiento de las competencias con los factores críticos de éxito en la organización.

Módulo 4. - Gerencia de Mercadeo y Ventas

· El cambio de los mercados.

· Conceptos básicos del Mercadeo estratégico.

· El nuevo modelo de organización.

· Factores claves para competir con éxito.

· El mercadeo actual.

· Los paradigmas dominantes del mercadeo.

· El consumidor del futuro.

· Las tendencias del mercado

· El mercadeo escenario donde se desarrolla la empresa.

· Dimensiones del mercadeo.

· Matrices más importantes en el mercadeo estratégico.

· Matriz de Ansoff. Matriz de conocimiento del cliente.

· Principales causas del fracaso de nuevos productos.

· El posicionamiento.

· La marca, el precio, la comunicación, las ventas.

· Etapas básicas en el planeamiento del mercado.

· Análisis del entorno del mercado.

· Objetivos corporativos del plan de mercadeo.

· Estrategias básicas de mercadeo.

· Implicaciones estratégicas del ciclo de vida de los productos.

· Mercadeo para tiempos de crisis.

· Mercadeo cuestión de imaginación.

· Las 22 leyes del mercadeo.

Módulo 5. - Gerencia del Servicio al Cliente

· Como es el consumidor de hoy.

· Lo que el cliente desea.

· Procesos inadecuados causantes de insatisfacción.

· Cómo debe ser su actitud ante el cliente.

· La ecuación fundamental del servicio.

· Factores que influyen en la calidad del servicio.

· La naturaleza del servicio.

· El ciclo del servicio y los momentos de la verdad.

· Frases prohibidas en el servicio.

· Los siete pecados del servicio.

· Cómo construir una buena imagen personal.

· Pasos para lograr la orientación al cliente.

· Su actitud es la clave para el éxito.

· Reglas de cortesía telefónica.

· Habilidades en la comunicación, lenguaje verbal y no verbal.

· Reglas para mantener contentos a los clientes.

· Como manejar las quejas y los reclamos.

Módulo 6. - Gerencia por Procesos

· Los Sistemas de Gestión y el enfoque por Procesos. Filosofía de Mejoramiento continúo.

· Planeación estratégica para la nueva cultura por procesos.

· Indicadores de gestión para la medición de procesos y procedimientos. Balance Scorecard

· Técnicas para el mejoramiento, seguimiento y control de los procesos.

Módulo 7. - Gerencia Financiera

· ANÁLISIS FINANCIERO

· Entorno Financiero de la Empresa

· Contabilidad Financiera

· Análisis Financiero de la Empresa, razones financieras

· Estado de fuentes y usos

· Punto de equilibrio

· FINANZAS CORPORATIVAS

· Administración del Capital de trabajo.

· Gerencia financiera de largo plazo.

· Valor económico agregado EVA.

Módulo 8. - Derecho Laboral y de los Negocios

· ASPECTOS LEGALES EN LAS RELACIONES LABORALES

· Principios filosóficos de la legislación laboral.

· Sujetos de la relación de trabajo.

· Contrato individual de trabajo.

· Regímenes especiales de trabajo.

· Obligaciones, prohibiciones y derechos patronales.

· Obligaciones, prohibiciones y derechos del trabajador.

· Terminación del contrato de trabajo.

· Generalidades del derecho en los negocios.

INVERSIÓN: $ 900.000