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Comentarios sobre Curso: ITIL - Information Technology Infrastructure Library - Presencial - Providencia - Metropolitana Santiago
Contenido
El propósito de la certificación en ITIL Fundamentos en Gestión de Servicios TI, es el de certificar que el alumno tiene el conocimiento de la terminología de ITIL, la estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios principales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios, específicamente:
Comprensión de la Gestión del Servicio como práctica
Comprensión del Ciclo de Vida del Servicio Conocimiento de Conceptos y definiciones genéricas Comprensión de Principios clave y modelos Conocimiento de Procesos Conocimiento de Funciones Conocimiento de Roles Conocimiento de la Tecnología y Arquitectura
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