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Curso de Gestión de Procesos

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Analisis de educaedu

Agustin González

Agustin González

Curso de Gestión de Procesos

  • Modalidad de impartición
    La modalidad de impartición es presencial.
  • Número de horas
    El curso tiene un tiempo de duración de 16 horas.
  • Titulación oficial
    El centro ofrece un certificado de asistencia.
  • Valoración del programa
    En el Curso de Gestión de Procesos, se ofrece una educación completa sobre las funciones gerenciales y los procesos de administración y gestión de procesos, en el marco de las empresas y las profesiones. Se enseña a tener una visión de proceso, la forma de armar, diseñar o mejorar el proceso, tendiendo en cuenta el contexto del mercado, los negocios y la empresa moderna.
  • Dirigido a
    Este programa está dirigido a: psicólogos, ingenieros, administradores, gerentes y jefes de recursos humanos, encargados de selección de personal quienes ocupen cargos de analistas, asesores y asistentes en recursos humanos.
  • Empleabilidad
    Podrá trabajar en el área de recursos humanos y selección de personal dentro de empresas. Como coordinador de grupos o asesor en asuntos vinculados con la gestión de procesos.

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  • Contenido
    Curso de Gestión de Procesos

    16 Horas

    DIRIGIDO A

    Profesionales que se desempeñen en funciones gerenciales o de responsabilidad en la administración de la empresa, gerentes de recursos humanos y personas vinculadas con los subsistemas del proceso de gestión de recursos humanos.

    • Psicólogos, ingenieros comerciales, administradores públicos, ingenieros civiles, ingenieros en ejecución.
    • Gerentes y jefes de recursos humanos, administradores de personal.
    • Analistas, asesores y asistentes de recursos humanos, encargados y coordinadores de capacitación y programas de formación continua, analistas de perfil.
    • Encargados de selección de personal y de sistemas de evaluación de desempeño.

    OBJETIVOS GENERALES

    Al término del programa los participantes serán competentes para:

    • Reconocer las variables críticas de los procesos.
    • Identificar, describir, documentar, comparar, medir, mejorar, rediseñar e insertar en la estrategia de negocios los procesos de la organización.
    • Aplicar conocimientos y herramientas de mejoramiento continuo.

    CONTENIDOS:

        Módulo 01: Visión de Procesos.
        Módulo 02: ¿Como Intervenir en los Procesos?
        Módulo 03: ¿Mejorar o Diseñar Procesos?
        Módulo 04: ¿Cómo Armar un Proyeto de Rediseño de Procesos?
    Programa

    Fundamentos

    Proporcionar al alumno una visión general de la gestión de procesos, y hacer posible la comprensión del modo en que están configurados los procesos de negocio, de sus fortalezas y debilidades, de la forma que ellos permitan alcanzar los objetivos establecidos por la organización.

    Contenidos

    Módulo 1: Visión de Procesos
     
    Objetivos:

    • Reconocer la justificación y los conceptos clave de la gestión de procesos.
    • Identificar las metodologías de gestión de procesos adecuadas a la realidad organizacional.

    Contenidos:
    • Levantamiento de procesos
    • Mapa de procesos
    • Flujograma de información
    • Segmentación de procesos
    • Indicadores
    • Visión de procesos
    • Técnica REV

    Módulo 2: ¿Cómo Intervenir en los Procesos?

    Objetivos:
    • Identificar técnicas para la mejora y rediseño de los procesos
    • Reconocer los controles adecuados a los procesos, ya sea en el paradigma de especialización o de integralidad

    Contenidos:

    • Nuevos paradigmas para el cambio en las reglas del juego
    • Integralidad: nueva forma de ver el proceso, diferenciación
    • Simplificar
    • Agregar valor: focalización, indicadores de desempeño, costos y tiempos del proceso por transacción.
    • La responsabilidad social en el contexto del proyecto
    • Gestión del cambio
    • Técnica MAR para realizar cambios en los procesos

    Módulo 3: ¿Mejorar o Rediseñar Procesos?

    Objetivos:
    • Distinguir que el cambio en los procesos conduce a mejora o rediseño, para aplicar las herramientas adecuadas.
    • Explicar la importancia de medir los procesos organizacionales, al menos en las variables básicas: calidad, costo y
    tiempo.

    Contenidos:

    • Aseguramiento de calidad: mejoramiento, estandarización y calidad de los procesos
    • Rediseño de procesos: cambios de paradigma y rendimiento mayor
    • Herramientas de apoyo
    • Técnica de las tres C para la definición de los objetivos de cambio en las variables críticas de los procesos.

    Módulo 4: ¿Cómo Armar un Proyecto de Rediseño de Procesos?

    Objetivos:

    • Identificar cuáles son las herramientas de software más apropiada a la empresa para el rediseño de procesos.
    • Preparar la documentación necesaria tanto para el desarrollo del rediseño como para el nuevo proceso.

    Contenidos:

    • Selección del ámbito de trabajo
    • Descripción del ámbito de trabajo y ubicación en el entorno
    • Objetivos del proyecto
    • Conformación del equipo de trabajo
    • Anticipación
    • Identificación de procesos
    • Evaluación de procesos
    • Entregables de acción rápida
    • Etapas y acciones transversales

    METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA

    Se consideran las siguientes metodologías:

    Horas Teóricas:

    • Clases expositivas e interactivas, donde el alumno realiza y responde preguntas al relator con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, transparencias).

    Horas Prácticas:
    • Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos con la ayuda del relator, con análisis de diversos ejemplos.
    • Talleres y ejercicios prácticos.
    • Evaluación del curso

    REQUISITOS DE APROBACIÓN

    Asistencia

    Los participantes deben cumplir con un mínimo de asistencia del 75% durante la realización del programa.

    Evaluación

    Los participantes deben obtener una calificación final igual o superior a 4,0 en la escala 1,0 a 7,0 para aprobar el programa. La calificación final es la resultante de:

    • Trabajo individual (50% de la nota final).
    • Proyecto grupal (50% de la nota final).

    Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

    “Actividades de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico”.

    DIRECTOR DEL PROGRAMA

    ALFREDO SERPELL BLEY

    Ph.D. y M.Sc. Universidad de Texas en Austin, USA; Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica de Chile; Profesor Titular de la Escuela de Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Gerente de la Unidad de Capacitación y Competencias Laborales (UCyC) de la Escuela de Ingeniería, Pontificia  Universidad Católica de Chile ; Socio empresa consultora Sistemas de Productividad y Gestión S.A.


    Información General

    Nombre de la actividad: Gestión de Procesos

    Código SENCE: 12.37.8140-47

    Organismo capacitador: Pontificia Universidad Católica de Chile

    RUT del organismo capacitador: 81.698.900-0

    Duración: 16 horas cronológicas

    Modalidad: Presencial


    Este curso se realizara sólo con un mínimo de 15 alumnos, para un máximo de 30 participantes.

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