DIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA.
Introducción.
Las operaciones constituyen un área clave de la Gestión de empresas, cuyo impacto es decisivo en la productividad y competitividad de la manufactura y los servicios. La Gestión de operaciones involucra a todas las áreas de la empresa y en particular marketing, contabilidad y finanzas, estadísticas, ingeniería. Un aspecto que se ha vuelto clave en la gestión de operaciones es entender como la innovación se hace parte de ella y se involucra con al estrategia empresarial. El enfoque del programa contiene aspectos estratégicos de operaciones globales, de servicios y tecnológicos, entregando a los participantes conocimiento y herramientas para tomar decisiones y apoyar la gestión eficiente de sus compañías. Se incorpora un modulo completo sobre innovación y como insertarla en la gestión de las operaciones y productiva de la organización. La globalización ha obligado a las empresas a optimizar sus procesos para mejorar su competitividad, provocando la necesidad de contar con ejecutivos, profesionales y trabajadores capacitados en la Gestión de operaciones dado el valor estratégico que tiene para la compañía y las necesidades de optimización de procesos en forma continua.
Objetivo General:
El objetivo general del programa es que los alumnos puedan comprender y reconocer la complejidad y estrechas relaciones que existen en la Gestión de las operaciones con las áreas de marketing, contabilidad, finanzas y recursos humanos. Permitiéndole aplicar herramientas para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos internos de la compañía, generando fuentes de innovación para establecer nuevas ventajas competitivas y de mayor productividad a través de la mejora significativa de sus operaciones.
Dirigido a:
Profesionales y ejecutivos que se trabajan con el área de operaciones y producción de las empresas, áreas comerciales, de servicio al cliente, servicio postventa, almacenamiento y bodega, de empresas privadas y servicios públicos, tanto de servicios como de manufactura a nivel de jefatura media de grandes empresas y gerentes de pequeñas y medianas empresas.
Plan de Estudios :
Módulos:
Módulo I: Estrategia de operaciones en un entorno global.
- Operaciones y productividad
- Ventaja competitiva mediante las operaciones
- 10 decisiones estratégicas de operaciones
- Desarrollo e implementación de la estrategia de operaciones
Módulo II: La innovación como fuente de proyectos.
- 7 movimientos de la innovación.
- Modelo de gestión de la innovación.
Módulo III: Identificación y diseño de un proyecto.
- Herramientas de medición para el mejoramiento de procesos.
- Diagramas de flujo, Diagramas de Pareto, Informes de auditoría de procesos.
- Actividades claves en el esfuerzo de mejoramiento de procesos.
- Identificación de la necesidades de mejoramiento de procesos.
- Etapas y estrategias de mejoramiento de procesos.
- Definición de objetivos.
- Establecer el equipo de trabajo.
- Diseño de tareas.
Módulo IV: Gestión de Procesos.
- Cuatro estrategias de proceso.
- Análisis y diseño de procesos.
- Diseño del proceso de servicio.
- Reingeniería de Procesos.
- Procesos y Desarrollo Sustentable.
Módulo V: Taller de Liderazgo y trabajo en equipo.
- Definiendo el liderazgo. Los desafíos del liderazgo. Diferencias entre liderar y gerenciar. Líderes gerenciales. Un modelo de liderazgo organizacional: atributos x resultados. Las competencias del liderazgo. El líder y las circunstancias: liderazgo situacional. Estilos de liderazgo basados en la inteligencia emocional.
- Movilizar la dedicación individual. Forjar relaciones colaborativas: construir una base de confianza. Comunicación. Compartir poder y autoridad: Motivación y empowerment.
- Coaching. ¿Qué es el coaching? Fundamentos. El líder como coach. Coaching & feed-back. Coaching para el desarrollo.
- Desarrollo de equipos: Engendrar capacidad organizacional. Equipos de trabajo: nociones fundamentales. El rol del líder en la construcción del equipo.
Módulo VI: Estrategias de localización y distribución física.
- Factores que afectan las decisiones de localización.
- Métodos para evaluar alternativas de localización.
- Estrategias de localización para los servicios.
- Decisiones de distribución física.
- Tipos de distribuciones físicas (posición fija, orientada al proceso, de las oficinas, en tienda, para almacenes y almacenamiento, repetitiva y orientada al producto)
Módulo VII: Gestión de Proyectos.
- Los 5 Estados Operacionales en la Gestión de Proyectos.
- La Presencia por líder o gestor de proyectos.
- Conversaciones Claves en los proyectos.
- Áreas de Gestión de Proyectos (PMBOK)
- Gestión de Cuidado.
- Gestión del Conflicto.
Módulo VIII: Diseño de estrategia de distribución física y de localización.
- Factores que afectan las decisiones de localización.
- Métodos para evaluar alternativas de localización.
- Estrategias de localización para los servicios.
- Decisiones de distribución física.
- Tipos de distribuciones físicas (posición fija, orientada al proceso, de las oficinas, en tienda, para almacenes y almacenamiento, repetitiva y orientada al producto)
Módulo IX: Gestión de la cadena de suministro y logística.
- Estrategia de la cadena de suministro.
- Decisiones de la cadena de suministro.
- Administración de la logística.
- Administración de inventarios.
Módulo X: Presentación de proyectos.
Presentaciones individuales de un proyecto de operaciones y logística.
Requisitos de Admisión.
Los postulantes deberán poseer experiencia en el área de operaciones y al menos dos años de estudio en educación superior técnico o universitaria.
