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A consultar Comprender que la Calidad en el Servicio es la mejor manera de establecer relaciones duraderas con sus clientes. Recuerde que el servicio le dará la preferencia del Cliente. Refuerce la unidad e toda su Organización. Fomente el espíritu de equipo, que el
A consultar Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de mejorar su atención y orientar sus negocios para la atención óptima del cliente. TEMARIO INTRODUCCION -Qué es el servicio. -Principios del servicio. -Estructura del servicio. -La ganancia a
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- adquirir los conocimientos basicos sobre marketing, relaciones publicas y publicidad. - dominar las tecnicas de comunicacion interpersonal y empresaria. - aprender los aspectos mas relevantes de las negociaciones. - gestionar correctamente y con maxima eficacia la tecnica telefonica. - tratar de forma profesional los diferentes tipos de cliente y sus circunstancias propias. - desarrollar e implantar un plan de atencion al cliente. introduccion los