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Curso Protocolo Empresarial Online - Online
Centro: Avanzza
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Método: Online
Tipo: Cursos
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Objetivos del Curso:
• Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización. • Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de conducta. • Conocer las pautas de comportamiento empresarial. Saber ser y estar en cada momento y evento social y empresarial.
Curso dirigido a:
Secretarias de dirección, secretarias de departamento, recepcionistas, y en general, cualquier persona que organice eventos y realice funciones de atención al cliente y relaciones públicas dentro de la empresa.
Contenido:
PROGRAMA DEL CURSO PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Comportamiento y desenvoltura social y empresarial.
· Normas básicas de protocolo (la cortesía).
· Normas de presentación, salutaciones y despedidas.

2. La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.
· La percepción.
· Identidad e imagen corporativa.
· La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.
· Cortesía con el cliente.
· La comunicación de la empresa hacia los clientes.

3. La imagen personal.
· La vestimenta adecuada a cada evento.
· La etiqueta masculina y femenina.
· Nuestro lenguaje corporal y verbal.

4. Reglas de cortesía en nuestra empresa.
· Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.
· Las presentaciones.
· Funciones de la secretaria.
· Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.
· Las despedidas.  

5. Las comidas de empresa

6. Protocolo en reuniones de negociación
· La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.
· La recepción de la delegación negociadora.
· El entorno de la negociación.
· Elementos y partes de la negociación.
· Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).
· Posicionamiento de los participantes a una negociación.

7. La comunicación en el protocolo empresarial.
· La comunicación verbal.
· La comunicación no verbal.
· La comunicación escrita.
· Protocolo en Internet.

8. Relaciones con los Medios de Comunicación.

9. Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.
· Decálogo del protocolo empresarial internacional.
· Protocolo y comunicación en diversos países.

10. Regalos de empresa y obsequios.
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