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4 Cursos de Atencion al Cliente en Concepción
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Curso de Servicio al Cliente - Concepción
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  • Objetivos del Cursos:

    Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de mejorar su atención y orientar sus negocios para la atención óptima del cliente.

  • Cursos dirigido a:

    Público General

  • Titulación del Cursos:

    A consultar

  • Contenido del Cursos:

    TEMARIO

    INTRODUCCION

    -Qué es el servicio.
    -Principios del servicio.
    -Estructura del servicio.
    -La ganancia a través de las personas.

    PARTE 1

    -Clasificando la esencia del negocio.
    -Creando una misi
    -Creando una misión.
    -Defina su mercado Meta.
    -Cómo lo ven a Ud. sus clientes.

    PARTE 2

    -Fijación de criterios para servicios de calidad.
    -Las dos dimensiones de los servicios de calidad al cliente.
    -Los criterios de los servicios de calidad en la práctica.

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